Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van FHuisinga op 14 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag is de bezorger van u aan de deur geweest maar ik had geen email gekregen dus ik was niet thuis kom na een telefoontje van mijn vriendin dat het pakket afgeleverd was ben ik naar huis gegaan... Lees meer
Klacht van LsLs op 14 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vrijdag krijg ik mailtje dat pakket word bezorgd, ik was niet thuis dus heb bezorgdag verandert naar maandag. Krijg later een mailtje dat het bezorgd is, vandaag ben ik de klantenservice die mij vertelt dat het geleverd is bij de... Lees meer
Klacht van Niessen.TB op 14 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Sinds 24-11 is een pakket onderweg naar Frankrijk. 25-11 is de laatste dag geweest waarop de tracking gegevens zijn geüpdate. Ongeveer tegelijkertijd een ander pakket verstuurd met DPD dat wél is aangekomen (binnen 4 dagen). 6 December contact opgenomen met klantenservice,... Lees meer
Klacht van krisj op 12 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een bezorger is vandaag rond 9:30 langs geweest om een pakket voor de buren te bezorgen in Den Haag. Ik woon ernaast en klopte bij mij aan omdat de ontvangers niet thuis waren. Ik kan het pakket niet aannemen om... Lees meer
Klacht van Eva112358 op 12 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn vriend was met zijn auto de accu van een andere auto aan het opstarten. Beide auto's stonden langs de kant van de weg. Op dat moment kwam er een DPD-bezorger aanrijden. Die vond dat hij er wel langs kon,... Lees meer
Klacht van M.A Muizer op 12 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goeiemiddag, Volgens DPD bezorgdienst zou het pakket gisterenavond om 18.28 afgeleverd zijn bij ons. We hebben echter helemaal niks ontvangen. Ik heb DPD gebeld voor 50ct p/m, en krijg als antwoord van hun dat we contact met de lerancier moeten... Lees meer
Klacht van PetravanKerckhove op 12 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tracking code/Pakketlabelnummer 0450 3100 4217 61 4; Sinds november zit ik te wachten op een pakket. Na ontvangst mail dat het pakket word afgeleverd, op een maandag dat winkel gesloten is, geen pakket op dinsdag. Bij navraag bij de winkel wordt... Lees meer
Klacht van Lubella22 op 12 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de 2e keer wordt mijn pakket NIET thuis afgeleverd, maar rechtstreeks naar het droppoint (tabaksshop Jordan) gebracht. Dan krijg ik een mail met de aanhef Jammer dat je er niet was, terwijl ik de hele dag thuis was en... Lees meer
Klacht van FreekB op 12 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag 12 december om 11 uur, stond de bezorger voor de deur die na nog geen 10 seconden wachten is weggereden. Ik had al open gedaan en de bezorger teruggeroepen. Die kon mij slechts enkele verwensingen naar mijn hoofd slingeren... Lees meer
Klacht van lain bantu lain op 12 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik woon in een straat met een richtingsverkeer,jullie bezorgers rijden vaak tegen de verkeer in en ook hard(30km zone). Het is een kinderrijke buurt. Ik hou regelmatig mijn hart vast,als ik jullie bezorgers zien rijden hier door de straat. Begrijp heus... Lees meer