Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Kimmz_mcr op 16 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Twee dagen geleden heb ik gebeld om een bezorg wijziging door te geven. Ik wilde mijn pakket naar mijn huidige adres laten sturen ipv een pick up point omdat de aangegeven plek gesloten is wegens corona. Geen bevestiging mail of... Lees meer
Klacht van henriette0908 op 16 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn bestelde Ipad is kwijtgeraakt. Het pakket is wel in het depot in Rijssen aangekomen en vervolgens spoorloos. Nu moet ik wachten tot de verzender (webwinkel) een claim gaatindienden bij DPD. Vier keer gebeld met DPD en steeds een ander... Lees meer
Klacht van Bestel niet via DPD op 16 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 11/12 2020 zou mijn pakket van DPD op mijn adres geleverd zijn. ik was niet thuis en geen pakket ontvangen. Gebeld met de klantenservice, die willen niet uitzoeken waar mijn pakket is. slechte service. volgende keer kies ik weer voor... Lees meer
Klacht van marsala op 16 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 15/12 kreeg ik email van dpd, pakket bezorgd om 17.44, ik heb niets ontvangen, was thuis, er werd niet aangebeld Lees meer
Klacht van MA Kuiper op 15 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Doordat collega's al aangaven hun kerstpakket te hebben ontvangen keek ik hier ook naar uit. Ik hoorde rond 17:50u een autodeur slaan en liep naar de voordeur, deed deze open. Met dat ik dit deed gooide de bezorger achterloos mijn kerstpakket... Lees meer
Klacht van Ed07 op 15 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Schandalig slecht! Ik krijg van DPD een bericht in mijn mail dat pakket bij mij is afgeleverd op 15/12/2020 om 16:07 uur. Ik was niet huis. Dus pakket kan ook niet bij mij zijn afgeleverd. In de brievenbus geen bericht.... Lees meer
Klacht van Kirandegroot op 15 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
23 november 2020 heb ik een verjaardagscadeau voor mijn vriendin besteld die 20 december jarig is. 25 november krijg ik een bevestiging via e-mail dat mijn pakket is aangekomen op het DPD depot te Oirschot . Als ik vijf dagen later (30... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD geeft aan dat een pakket op mijn adres is bezorgd. Pakket is niet bezorgd. Geen briefje eventueel bezorgd bij buren. Dit gebeurt regelmatig!!! Lees meer
Klacht van Pat1971 op 15 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Iemand kwam een pakketje leveren wat door iemand van jullie verkeerd was geleverd. Pakketje stond voor een huis wat leeg was op de stoep. Ze waren in dat huis aan het klussen zodatvik het alsnog kreeg. Was wel zelfde... Lees meer
Klacht van Elsie Impens op 15 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al 2x heb ik besteld bij Nespresso en worden deze pakketten door jullie geleverd. Eerste maal had ik kopjes besteld en die heeft de chauffeur zomaar over het hekken (2m50 hoog) gesmeten. Gelukkig was er niets stuk. 2de levering had hij... Lees meer