Klachten over Douglas

Al jaren gebruik ik het oogpotlood van Lancôme le crayon khol Vanmorgen probeer ik een nieuw puntje aan mijn oogpotlood te stijpen. Maar het materiaal van het potlood is zo stug en scherp. Dat ik bij het aanbrengen met... Lees meer

Afgelopen donderdag moest ik een nieuwe account aanmaken, want hun “wachtwoord vergeten” functie is waardeloos. Ik heb het 20x ingevuld, maar ik kreeg geen email om mijn wachtwoord te veranderen. Met mijn nieuwe account heb ik een bestelling geplaatst en... Lees meer

Ik was opzoek naar een foundation omdat welke ik voorheen gebruikte uit het assortiment is. Ik heb aangegeven dat ik graag een foundation wil die er natuurlijk uit moet zien, maar wel dekkend moet zijn en niet te vettig... Lees meer

Ik kwam bij Douglas op Zuidplein in Rotterdam. En bij de ingang werd gezegd dat ik desinfecterende spray moest op doen. Ik gaf aan dat ik eczeem op mijn handen en vingers heb, en liet dat ook zien aan de... Lees meer

Mijn vriendin had als cadeau voor mij een parfum besteld ‘Armani Si’ maar zij heeft dus een hele andere product gekregen. En het formulier was zo niet duidelijk te lezen maar je kon wel heel vaag zien dat er ‘Armani... Lees meer

1 april opi nagellak besteld, na een week bleek het pakket kwijt bij dhl te zijn. Uren bezig geweest om de onvriendelijke klantenservice te bereiken, nieuwe laten sturen ook kwijt was naar oud adres (?!) gestuurd. Weer nieuwe gestuurd ditmaal naar... Lees meer

Ik had een product bestelf bij de ordinary en due half gelekt binnen gekome Lees meer

Op 16-04-2020 een bestelling geplaatst. Op 20-04-2020 zou het pakket bezorgd worden door DHL. Via Track Trace code kon ik zien dat het pakket 1 - 2 dagen vertraging had bij DHL.Op 24-04-2020 proberen te bellen met Douglas,... Lees meer

Beste,Al ettelijke e-mails gestuurd om een product te retourneren. Ik krijg geen reactie. Bij het pakketje zaten enkel instructies om binnen Nederland te retourneren. Belgen kunnen wel bestellen, maar niet retourneren??! Ook het de reactie, of liever het gebrek aan... Lees meer

Zeer zeer slechte ervaring met Douglas.Op 10-04-2020 een bestelling geplaatst tijdens een kortingsactie. Op 14-04-2020 zou het pakket bezorgd worden door DHL. Via de tracktrace code kon ik zien dat het pakket 'bleef hangen' bij DHL. Na 3 dagen... Lees meer