Klachten over Douglas

Pakketje besteld op douglas.nl (lipgloss) op 4 oktober 2019 het geld is van de rekening gegaan.. maar heb het pakketje nooit ontvangen. Ook nooit een bevestigingsmail gekregen of het verzonden is of dat ze mijn bestelling gekregen hebben. Lees meer

Op 1 september een geurtje besteld en een cadeau wat ik er gratis bij zou krijgen. Op 3 september zou ik het binnenkrijgen. Dit gebeurde niet. Ik kreeg ook geen mail wanneer wel. Uiteindelijk gebeld en mevrouw zegde me toe... Lees meer

Op de website van Douglas vond ik een Gucci Gear waarbij een gratis cadeau zou geleverd worden (stond zelfs op de pagina van het product zelf).Bestelling geplaatst, 28 uur later een bevestigingsmail ontvangen. Vervolgens komt 2 dagen later mijn... Lees meer

Dit is al de derde keer dat ik een bestelling binnen krijg waarbij er reclame wordt gemaakt dat er samples bij zitten en vervolgens zitten ze er weer niet bij. Jammer... Lees meer

Tijdens de zomer markt in Doetinchem kocht ik voor mijn 11 jarige nichtje een lipgloss in een bolletje die buiten in een bak lagen. Twee dagen later pakte zij hem uit op haar verjaardag en bleek deze gesmolten. De lipgloss... Lees meer

Ik bestelde voor een groot bedrag bij douglas online. Op het scherm kwam dat er een fout was met de betaling dus betaalde ik opnieuw. Het geld ging drie keer van de rekening maar ik kreeg nooit een bevestigingsmail. Het... Lees meer

Ik heb 24 juli een bestelling geplaatst, 25 juli kreeg ik de bestelling geleverd, helaas was het product kapot, foto gestuurd en kreeg ik nieuw artikel toe gestuurd. Ik heb het 1e artikel retour gestuurd en het 2e artikel ontvangen.... Lees meer

Bestelling online gedaan die ik nooit obtvangen heb. Na lang wachten en weinig begrip van de klantenservice kreeg ik te horen dat t fout gegaan was en dat ik mijn geld terug krijg. Prima dat kan gebeuren. Ik wacht nu... Lees meer

Ik kocht afgelopen zaterdag bij de winkel een mooie set van Clinque van mijn man. Eenmaal thuis zag ik een kortingskaart liggen met daarop 25% korting voor mannen huidverzorging. Even balen, maar een paar dagen later ben ik terug gegaan... Lees meer

Pakket met mijn bestelling nooit aangekomen op DHL- punt. Hierover mail gestuurd, maar na dagen nog geen antwoord. Gebeld, ze kunnen niets doen omdat de site en de mail er zogenaamd al dagenlang uit liggen. Een keten als Douglas moet... Lees meer