Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij Douglas ter waarde van 60 euro. DHL beweert dat mijn bestelling is bezorgd, maar dat is niet waar. Toen ik naar de bestelbus van DHL liep, reed de bezorger weg zonder uit te stappen. Douglas heeft een onderzoek ingesteld, maar dit kan weken duren. Ik vind het onaanvaardbaar dat ik mijn geld kwijt ben voor iets dat ik nooit heb ontvangen en dat het onderzoek zo lang gaat duren. Dit was de laatste keer dat ik bij Douglas bestel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag van 60 euro.
