Klacht: Klacht over slechte service en foutieve productoverdracht

klager2fccaf56 ✓ Verified op 05 oktober 2026 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Douglas klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 5 oktober 2026

Tijdens een bezoek aan de Douglas winkel in Roosendaal deed een klant een aankoop van 100 euro, maar ontving in plaats daarvan een tester. De reactie van de verkoopster op het probleem was onprofessioneel en leidde niet tot een oplossing, wat resulteerde in een teleurstellende ervaring voor de klant.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn bezoek aan de Douglas winkel in Roosendaal heb ik voor 100 euro een verpakt product aangeschaft. Helaas kreeg ik in plaats daarvan een tester meegegeven. Toen ik dit aan de verkoopster meldde, was haar reactie brutaal en werd mijn probleem niet opgelost. Dit is voor mij een teleurstellende ervaring, aangezien ik had verwacht dat ik het juiste product zou ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een nieuwe eau de toilette van Paco Rabanne (mannen geur) in de 200 ml navulling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Douglas

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM