Mijn Klacht:
Ik heb 1,5 jaar geleden een elektrische fiets gekocht bij Decathlon filiaal Enschede voor €1299,00, betaald met het spaargeld van mijn dochter. Recentelijk zijn de spaken uit het achterwiel spontaan losgekomen, wat niet zou mogen na 1,5 jaar gezien de wettelijke garantie van 2 jaar. Tijdens ons bezoek aan de winkel werd er geen oplossing geboden, en de verkoper was onvriendelijk. Mijn dochter kon de fiets niet meer gebruiken vanwege de veiligheidsrisico’s en moest daarom een nieuwe fiets aanschaffen. Wij hadden een betere kwaliteit verwacht van een fiets in deze prijsklasse.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de mogelijkheid om de fiets te retourneren en een gedeelte van het aanschafbedrag terug te ontvangen.
