Selena Kuiper op 15 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een klacht ingediend over een niet geleverde bestelling van twee boeken bij Bol.com, geplaatst en betaald op 6 september 2022. De klant verwacht dat de bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd of dat het betaalde bedrag wordt teruggestort.
Een vorige week door mij geplaatste en betaalde bestelling (6 september 2022) van 2 boeken is niet geleverd.
Ik verwacht dat de bestelling alsnog z.s.m. geleverd wordt of anders dat mijn geld wordt teruggestort.
Selena Kuiper
1. Alsnog leveren van de bestelling.
Of
2. Terugstorten betaling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
