Bij Bol.com zijn 93 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van AHBartVer op 28 september 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had 2 dozen met wasmiddel besteld via Bol.com. Ik had daar besteld vanwege de beloofde levering binnen 1 a 2 dagen. Helaas ontvang ik nu al meerdere dagen het bericht van bol.com en postnl: Helaas is het niet mogelijk... Lees meer
Klacht van The_Guide op 24 september 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een videokaart besteld bij bol.com. Bestelling vrijdag, beloofde levering zaterdag. Zaterdag geen levering (DHL), heeft 1 - 2 dagen vertraging. Maandag geen levering, wederom 1 - 2 dagen vetraging. Maandag contact gehad met bol, toezegging dat als ik... Lees meer
Klacht van IngeVerhasselt op 17 september 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De fiets is gekocht bij M.R.Partner van bol de fiets is behoorlijk beschadigd uit de doos gekomen we hebben het gemeld maar tot heden niets meer vernomen van beide partijen niet wel jammer. Bol.com zou M.R. partner in de gaten... Lees meer
Klacht van Colony op 16 september 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een bestelling gedaan. Tweedehands product en het ligt al tijden bij de post maar ze willen het maar niet bezorgen. Bol stuurt je meteen de rekening en ik heb geen bestelling! Wel erg brutaal om dan alvast maar... Lees meer
Klacht van Paypal-sucks op 11 september 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn brief is kwijt door Bol! Moest een brief sturen zodat ik bewijzen kon sturen dat Bol verkeerd bezig is. Nu zijn ze mijn brief zogenaamd kwijt? Track Trace code willen ze niet weten en horen. Duidelijk! Lees meer
Klacht van Mizukiryu op 04 september 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na 5x besteld te hebben met een proef periode van select 30 dagen (genomen te 20/07/25 en 3 van de 5 bestellingen niet ontvangen te hebben en terugbetaald te moeten worden, mijn select geannuleerd op 18/08/25. Bol.com claimt de annulatie... Lees meer
Klacht van ManuJustin op 30 augustus 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
29-08-2025 is de wasmachine gebracht door bol.com en de oude zouden meenemen nou kreeg ik te horen dat de kast in de weg stond maar ze zouden terug komen en de wasmachine hadden ze gewoon buiten laten staan en ze... Lees meer
Klacht van Ceremony op 27 augustus 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com stuurt doodleuk en brutaal al de rekening op en die gaat nu al in. Je krijgt maar 30 dagen de tijd en ik heb het hele product nog niet eens binnen. Het zou dan volgens PostNL gisteren komen maar... Lees meer
Klacht van Lilo91 op 26 augustus 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel al jaren bij bol.com en toen ik mijn account aanmaakte had ik nog een ander e-mailadres dan ik nu heb (1 letter verschil met mijn huidige). Nu ben ik het wachtwoord kwijt en kan niemand van de klantenservice... Lees meer
Klacht van Fred2016 op 19 augustus 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag besteld voor 11:59, morgen in huis en de Avondbezorging zijn GEEN garantie dat je de volgende avond ook daadwerkelijk je product in huis hebt. Ik had 2 producten besteld, los van elkaar en ook extra betaald voor avondbezorging. Het resultaat:... Lees meer