Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klager839e97fb op 24 maart 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb herhaaldelijk geprobeerd in te loggen op mijn Bol.com-account, maar dit lukt niet. Ondanks meerdere contactpogingen met de klantenservice, heb ik geen effectieve hulp ontvangen. De gegeven instructies waren niet duidelijk en hebben niet geleid tot een oplossing. Hierdoor... Lees meer
Klacht van risje86 op 06 maart 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 18 november 2022 kocht ik via bol.com een Philips 499P9H ultrawide monitor voor €1.099. Op 27 januari 2026 ontstond een horizontaal beelddefect over de hele breedte van het scherm — een bekend hardwaredefect (Gate Driver), niet veroorzaakt door gebruik. De... Lees meer
Klacht van BobdeBruijn op 04 maart 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het komt altijd voor dat de Bruna op het Marsmanplein niet in de lijst van ophaalpunten voorkomt wel de Bruna op de rijkstraatweg. Ik heb dit regelmatig gebeld en bijvoorbeeld de klantenservice van Bol zegt dat ze het zullen doorgeven.... Lees meer
Klacht van Mensinkino op 26 februari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol.com, Ik dien hierbij een klacht in over de afhandeling van de reparatie van mijn FlowUP x Powered by MSI Gaming PC . Mijn artikel is al sinds 22 januari aangemeld en verstuurd voor reparatie. Inmiddels is het meer dan een... Lees meer
Klacht van Ruben N op 19 februari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zeer slechte ervaring met de afhandeling van een fout die níét bij mij ligt. Ik heb een robotstofzuiger in de aanbieding besteld (bestelnummer C0000R988H). De levering werd meermaals uitgesteld door PostNL, waarna het opeens retour afzender ging wegens een 'onjuist... Lees meer
Klacht van Ruben N op 19 februari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zeer slechte ervaring met de afhandeling van een fout die níét bij mij ligt. Ik heb een robotstofzuiger in de aanbieding besteld (bestelnummer C0000R988H). De levering werd meermaals uitgesteld door PostNL, waarna het opeens retour afzender ging wegens een 'onjuist... Lees meer
Klacht van Goudriaan B op 12 februari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb op 8 januari na een bestelling ongevraagd een mail gekregen waarop ik blijkbaar binnen een bepaald termijn moest beslissen en ik anders een abonnement aan mijn broek kreeg. Heb de mail ongezien weggegooid omdat het op spam leek. Nu... Lees meer
Klacht van Goudriaan B op 12 februari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tot mijn meer dan grote verbazing wordt er abbonements geld afgeschreven van mijn rekening door Bol.com. Ik heb nooit een abbonement afgesloten en weet überhaupt niet eens dat dat bestaat. Bov6hen ik hun nooit toestemming gegeven om geld zomaar af te... Lees meer
Klacht van eabeemer op 11 februari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Maandag 9 februari jl. heb ik een bestelling van een haarföhn van Ted Hilley gedaan bij Bol en vervolgens direct deze bestelling geannuleerd. Bestelling bevestigd door Bol op 9-2-2026 om 18.33 uur. Dinsdag 10-2-2026 met Klantenservice gebeld en ook gemaild.... Lees meer
Klacht van J45 op 08 februari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een scheerapparaat gekocht voor €228 dat binnen de garantie defect ging. Reparatie was niet mogelijk. Volgens de wet (art. 7:21 BW) heb ik recht op kosteloze vervanging. Bol.com weigert dit omdat het product nu duurder is en dwingt... Lees meer