Bij Bol.com zijn in totaal 5.758 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.758 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.758 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.758 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.758 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.758 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klagera12f7604 op 07 juli 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 11 mei heeft mijn man een Smoby speelhuisje besteld bij Bol.com. Binnen drie dagen ontving ik een doos, maar er stonden twee dozen op de bon die nog bezorgd moesten worden. Na contact met de klantenservice werd er opnieuw... Lees meer
Klacht van klager9110bd40 op 03 juli 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een pakketje als retour aangemeld, maar ontvang geen informatie over hoe en waar ik het kan terugsturen. Bovendien is Belleimport, de leverancier, gewoon niet te bereiken. Dit zorgt voor veel frustratie en onduidelijkheid over het retourneren van mijn... Lees meer
Klacht van klagerab343329 op 03 juli 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling (nummer: C0004R8R3W) geplaatst bij Bol.com, maar het product is nooit geleverd. De status in de Bol-app geeft aan dat het pakket is bezorgd, terwijl de PostNL-app aangeeft dat het pakket nog niet is verwerkt. Ik heb... Lees meer
Klacht van Mariskaaaaaaaaaa op 02 juli 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op maandag 29 juni heb ik een bestelling geplaatst van 5 producten, die ik dringend nodig had voor mijn vakantie. Ik heb extra betaald voor keuze bezorging op een avond, maar er kwam slechts 1 product op die avond. De... Lees meer
Klacht van klager6ba53afc op 25 juni 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een tondeuse gekocht die nog onder garantie valt. Vanaf het begin werkte het apparaat niet goed en na ongeveer twee maanden is het helemaal gestopt met werken. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice en alle... Lees meer
Klacht van klagera9f4bfbd op 16 juni 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb per ongeluk een verkeerd pakket naar Bol.com geretourneerd, omdat ik retourlabels had verwisseld. De retourzending is aantoonbaar verzonden met Track Trace en Bol.com heeft per e-mail bevestigd dat de retourzending is aangekomen. Echter, Bol.com heeft de retour... Lees meer
Klacht van Mike Markus op 15 juni 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een onterechte betalingsherinnering ontvangen voor bestelling C0004HXT68, ondanks dat het product reeds is geretourneerd. Ik heb contact gehad met Bol.com, waarbij ik te horen kreeg dat er iets fout is gegaan bij PostNL. Ik verzoek Bol.com om deze... Lees meer
Klacht van klagerda7405fd op 14 juni 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag heb ik mijn smartphone verloren, maar ik heb deze gelukkig teruggevonden. Kort daarvoor had ik een nieuwe smartphone, de Samsung Galaxy A26 met hoesje, besteld bij Bol.com. Nu ik mijn oude smartphone heb teruggekregen, wil ik de bestelling annuleren.... Lees meer
Klacht van tonniebekke op 14 juni 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb problemen met het inloggen op mijn Bol.com account. Het lijkt erop dat ik geen toegang meer heb, maar ik weet niet precies wat er aan de hand is. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice van... Lees meer
Klacht van klager76eb4889 op 09 juni 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb te maken met een onterechte opschorting van mijn uitbetaling door Bol.com, die is veroorzaakt door kwaliteitsmanagement. Dit heeft geleid tot onnodige financiële lasten voor mij, aangezien er grote vertragingen en problemen waren bij de pakketdiensten en andere logistieke... Lees meer