Mijn Klacht:
Ik heb een ernstig geschil met Bol.com betreffende een bestelling bij de externe verkooppartner Beddenbriljant, geleverd op 8 augustus 2026. Na meer dan 30 telefonische contactmomenten met de klantenservice van Bol.com is er geen rechtmatige afhandeling van mijn klacht. Bij het uitpakken van het bed constateerde ik transportschade aan het hoofdbord. De verkooppartner weigerde de wettelijke omgekeerde bewijslast te respecteren en beschuldigde mij onterecht van schade. Na een foutieve nalevering van een onjuist hoofdbord, heb ik driemaal een retouraanvraag ingediend die telkens werd afgewezen onder onterecht voorwendsel. Dit alles is in strijd met het consumentenrecht en leidt tot een onacceptabele situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn aankoop en eis dat deze leverancier wordt verwijderd van het Bol.com platform.
(10)
