Bij Bol.com zijn 94 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van PB1975 op 21 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via deze weg wil ik een klacht indienen over de 'garantieservice' van Bol, zodat anderen realiseren dat wanneer ze een duur item bij Bol kopen je er niet vanuit kunt gaan dat je de verzekerde fabrieksgarantie krijgt. Mijn advies: ga... Lees meer
Klacht van Mies111 op 17 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij bol gemeld dat er artikelen worden verkocht die gevaar voor dieren opleveren met foto's en al. Het gaat bv om nepspinnenwebben voor halloween en wensballonnen waarin dieren verstrikt kunnen raken en een stressvolle of langzame dood sterven. Diverse... Lees meer
Klacht van PV1 op 16 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte, Graag wens ik via deze weg een formele klacht in te dienen betreffende een bestelling via het platform bol.com, waarbij ik als consument geconfronteerd werd met misleidende informatie, een onvolledige levering en een onbevredigende opvolging door zowel bol.com als... Lees meer
Klacht van PvS123 op 14 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Titel: Defecte koelkast – onredelijke wachttijd en geen reactie op klacht In februari van dit jaar heb ik via bol.com een koel-vriescombinatie van Inventum gekocht. Sinds 11 oktober jl is het apparaat defect. Er is mij meegedeeld dat reparatie pas over... Lees meer
Klacht van Maikel1234 op 08 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb na een herinnering die ik heb gezien en ontvangen heb direct het bedrag betaald. Dit was blijkbaar wel al 2e herinnering alleen die heb ik niet ontvangen/gezien. Nu vragen ze wel €3,50 aan kosten die ik moet betalen.... Lees meer
Klacht van Bol123 op 06 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gisteren een account aangemaakt, 1 bestelling geplaatst die ging er door ook goed ontvangen. Nu een tweede bestelling geplaatst en die wordt direct geannuleerd. De melding die erbij staat vanwege teveel niet ontvangen bestellingen is uw account geblokkeerd. Hoezo... Lees meer
Klacht van Ajumaq op 04 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op bol.col wordt bij de smartphone extra vermeld dat de telefoon MET LADER wordt geleverd. Bij de levering zat geen lader bij. Contact genomen met de leverancier Super tec en zij geven aan dat er geen lader bij zit en dit... Lees meer
Klacht van Marcocram op 01 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Klacht Helaas heb ik een Princess Airfryer XXL gekocht en ik moet hem, door mijn verbouwing via Havensteder, nog minstens een maand gebruiken omdat ik simpelweg geen andere manier van koken heb. Ik heb weinig te besteden en kan me geen... Lees meer
Klacht van benhetbeu op 01 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik kocht een tuinpaviljoen vorig jaar zomer 2 maanden gebruikt (ijzeren frame laten monteren, t doek eraf na zomer , dit jaar begon t te scheuren op meerdere plekken , en ik zag dat het uit de handel, alleen in... Lees meer
Klacht van AHBartVer op 28 september 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had 2 dozen met wasmiddel besteld via Bol.com. Ik had daar besteld vanwege de beloofde levering binnen 1 a 2 dagen. Helaas ontvang ik nu al meerdere dagen het bericht van bol.com en postnl: Helaas is het niet mogelijk... Lees meer