Bij Bol.com zijn 93 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lidavh op 15 augustus 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
kadokaart op 11 augustus besteld. 12 augustus zou het geleverd worden. Door postNL als bezorgd aangemerkt op 12/08, echter niet ontvangen. Contact opgenomen op 12/08 met chat. Volgens medewerker wachten tot vrijdag 15/08 (vandaag). Kijken of het nog bezorgd wordt. Post is... Lees meer
Klacht van TELEURGESTELD EN GEIRITEERD op 14 augustus 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ZONDAG EEN BESTELLING GEDAAN DIE VOLGENS BOL DINSDAG12 AUGUSTES GELEVERD ZOU WORDEN. H ET BEDRIJF DIE DAT MOET DOEN ZOU ONS BELLEN VOOR EEN AFSPRAAK ?? NA CONTACT BOL GEVEN ZE AAN DAT ER GEEN TELEFOONNUMMER WORDT GEGEVEN.??? WAAROM GEVEN ZE... Lees meer
Klacht van aree op 08 augustus 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Ik wil hierbij een klacht indienen over de afhandeling van mijn bestelling met 3913781661229 als factuurnummer. Ondanks dat het pakketje op uw eigen kosten zou worden verzonden, staat er nog steeds een factuur open, hierbij heb ik voor mijn eerste... Lees meer
Klacht van febe laurier op 08 augustus 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn account is geblokkeerd, waardoor ik geen bestellingen meer kan plaatsen. Dit is gebeurd omdat enkele pakketjes niet geleverd zijn. Deze leveringsproblemen lagen volledig buiten mijn invloed — ik heb steeds netjes melding gedaan en de procedures gevolgd. Ondanks dat ik... Lees meer
Klacht van Lul niet op 06 augustus 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, ik trouwe klant bij bol.com Erger mij aan de hartjes die bij je faforiete lijst in 1 keer de regenboog kleur hebben. Vroeger gewoon rood! 1 of andere homo dacht zeker dat dat wel lgbq is of zo. 80% van... Lees meer
Klacht van Sadiki op 06 augustus 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn minderjarige dochter koopt op credit bij bol.com. Ik heb telefonisch contact gehad bij jullie. Ivm het feit dat mijn minderjarige kind op credit kan kopen zonder enkele probleem.ze leggen de verantwoordelijkheid bij de ouders.terwijl bij wet het niet kan... Lees meer
Klacht van flycatcher op 02 augustus 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In 1 week tijd 3 pakjes niet bezorgd, allen haaden de vermelding voor 23.59 besteld de volgende dag in huis, maar omdanks waardeloze niet-bezorging van post.nl wordt er nog steeds met die vreselijke bedrijf in zee gegaan, en gaat het... Lees meer
Klacht van Pietsteijn op 28 juli 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 10-7-25 een artikel geroutineerd , niets meer gehoord laat staan geld terug ! zending : multifuncionele voyager kompas . Besteld 30-6-25 . bestel nr. A0006X2XWL prijs € 19,90 . ingeleverd bij primera Blokker nr. 3SLFV202670311 . opgehaald door... Lees meer
Klacht van larsje34 op 26 juli 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol.com, Ik heb een Select-abonnement, vooral vanwege de extra bezorgopties zoals same day delivery en bezorging op zondag. Helaas zie ik deze opties zelden tot nooit terug bij het afrekenen, terwijl dit wel als belangrijk voordeel wordt genoemd. Ik heb hierover... Lees meer
Klacht van fredaHELLING op 23 juli 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen, Ik maak nu deze mail omdat ik totaal klaar ben met Bol.com op deze manier! We zijn nu al vanaf 15 juli aan het bellen mailen en dan krijgen we van drie verschillende medewerkers een ander antwoord Bol wij... Lees meer