Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bayrakdar op 02 februari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn vader zit al een week met een defecte vaatwasser en wordt door Bol.com en partner 'Handel bij van Handel' totaal niet geholpen. De partner reageert extreem kortaf (Heeft u hem al aangemeld via de bosch site?) en schuift elke... Lees meer
Klacht van ZiggoHelaas op 29 januari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Net als 10 jaar geleden stopt Bol nog steeds boeken los een een veel te ruime kartonnen doos, zodat het boek vaak door het heen en weer schuiven beschadigd aankomt. Het boek (paperback) was ook nog eens krom getrokken. Zeker... Lees meer
Klacht van WenDDoon op 25 januari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De tussen leverancier heeft tot twee maal toe gedoe met leveren gehad. Mijn geld is geïnd door Bol maar die doet hier verder niets mee. Het product is geleverd na ontbinden van de koop (drie weken na de beloofde levertijd... Lees meer
Klacht van Martijn Lakemeijer op 13 januari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bestellingen worden steeds automatisch geannuleerd. Ik krijg via de email een melding dat ik openstaande facturen zou hebben maar dit is niet het geval. Ik kan nu geen aankopen meer doen met mijn saldo (cadeaubonnen) die ik op mijn... Lees meer
Klacht van bolcombehandeltjealsverdachteterwijljebetaaldhebt op 10 januari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Redenering is dat ze geen transactienummers nakijken. Nee jij moet als klant bewijzen dat hun kul redenering dat je niet betaald hebt niet correct is. Je bent dus als klant van bol per definiet verdacht. Ook waneer je zo als... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 januari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Ik wil hierbij een officiële klacht indienen over herhaaldelijke problemen met de levering van een hondenmand/hondenbedje via bol.com (telkens bij een andere leverancier/partner). Ik ben intussen al weken aan het wachten, zonder duidelijke opvolging, terwijl het om een cadeau ging... Lees meer
Klacht van JordyB82 op 06 januari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Niet-geleverde bestelling, geen sluitend afleverbewijs – alsnog geen oplossing Bestelling geplaatst bij bol.com met meerdere artikelen in één zending. Twee artikelen (tondeuzes) bleken niet geleverd en zijn door bol.com opnieuw verstuurd. Het duurdere artikel (laptop t.w.v. €1.379) uit dezelfde zending is... Lees meer
Klacht van bolcomellende op 02 januari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ze laat je hangen en wenst je daarna een fijne dag zonder met je gecommuniceerd te hebben. ze vind het niet nodig je chatmet de computer te lezebdat je daar als bol.com medewerker nee weg kan komen. Lees meer
Klacht van LiekeLLLL op 30 december 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een boek besteld op 17 december en het wordt maar niet geleverd. 2x een levering gehad dat het uitgesteld wordt en boek vertraagd is. Nu heb ik drie keer de klantenservice benaderd en ze zeggen dat het niet... Lees meer
Klacht van M.Uyar op 27 december 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben een Select-lid en heb een serieuze klacht ingediend over een mislukte levering van kattenbakvulling (essentieel voor mijn 7 katten). In plaats van een oplossing, werd ik geconfronteerd met medewerker Rosa die de chatverbinding verbrak toen ik om een... Lees meer