Mijn Klacht:
26 mei een bosmaaier besteld wat op 30 mei geleverd zou worden volgens Bol.
Bestelling nog steeds niet binnen en word continu afgescheept met de mededeling dat het druk is bij Postnl, er zou een onderzoek komen waar het pakket is gebleven en dit zou vandaag bekend zijn. Net contact met de klantenservice gehad en ik moet nog maar weer meer geduld hebben en nu weer tot dinsdag wachten. Weer 4 dagen verder!!!
Er zat een cashback actie op dit artikel waar ik straks geen gebruik meer van kan maken.
Heb meerdere keren bij de klantenservice aangegeven dat ze de bestelling maar moeten annuleren en ik mijn geld terug wil om zelf naar een winkel te gaan en er een te kopen.
Ook heb ik gevraagd om een nieuwe verzending via een andere vervoerder zodat ik wel verder kan en niet nog dagen moet wachten of er überhaupt geleverd gaat worden.
Een dag of 2 dagen later kan ik nog begrip voor opbrengen maar dit is belachelijk en gooit voor ons onze hele planning overhoop omdat wij de maaier echt nodig hebben.
Bol.com beloof geen dingen die je niet na kunt komen wat betreft de levering!!! Een melding vooraf dat er leverings problemen zijn was wel zo netjes geweest want dan had ik het sowieso niet bij jullie besteld.
Dit was wel de laatste bestelling die ik bij jullie heb geplaatst
Gewenste Oplossing:
Geld terug of nieuwe maaier snel leveren via betrouwbare vervoerder
