Een klant heeft loopkrukken besteld bij Bol.com in verband met een aanstaande operatie aan de voet. Ondanks drie gemaakte bezorgafspraken zijn de krukken voor de tweede keer naar de verkeerde terminal gestuurd, waardoor de klant ze nog steeds niet heeft ontvangen.
ik heb loopkrukken betseld omdat ik aan mn voed word geopereerd vrijdag zouden deze bezorgd woden nu is het voor de 2e keer dat ze het naar de verkeerde terminaal hebben verstuurd dus er zijn al 3 bezorg afspraken gemaakt en ik heb ze nog niet
dat ik op tijd mijn loop krukken heb en dat z bool .com zich aan de bezorg afspraak houden en ik wil compensatie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
