suzanne lammers op 05 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com ervaart dat de optie voor achteraf betalen plotseling niet meer beschikbaar is, ondanks een goede betalingsgeschiedenis en geen openstaande bedragen. De klantenservice heeft aangegeven dat dit probleem aan het systeem ligt, wat de klant als onacceptabel beschouwt en heeft besloten om niet langer bij Bol.com te winkelen.
geheel uit het niets is de optie achteraf betalen ooeens niet meer mogelijk. voor duizenden euro’s de afgelopen jaren aangekocht. geen achterstand. klantenservice geeft aan dat dit aan het systeem ligt. onzin! voor mij geen bol.com meer!
achteraf betalen zoals altijd mogelijk was.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
