Mijn Klacht:
Door een issue over een pakket met PostNL, wilde ik kijken wat de klantenservice van Bol.com kon beteken voor mij in deze.
Direct na incident contact opgenomen met Bol en situatie uitgelegd. De dame kon niet veel betekenen wegens beleid pas na 24u actie ondernemen en zou een notitie maken. Ik 24u later terug gebeld en kreeg natuurlijk andere medewerker die na 10 minuten van onderzoek en systeemstoring mij niets vertelde van zijn bevindingen. Wel iets vaags over scan-fout bij PostNL (wat in de situatie totaal niet kon) en dat hij wegens beleid pas 24uur later actie kon ondernemen. Dus graag morgen weer contact opnemen en kijken wie je dan krijgt om je te vertellen dat morgen weer contact opnemen en kijken wie je dan krijgt om je te vertellen om morgen weer contact opnemen en kijken wie je dan krijgt om je te vertellen om morgen weer contact opnemen en kijken wie je dan krijgt om je te vertellen om morgen weer contact opnemen en kijken wie je dan krijgt om je te vertellen………voel je m.
Gewenste Oplossing:
Als je niet kan helpen, zeg dan dat je niet kan helpen.
Ik vroeg mij in eerste instantie alleen af of bol iets kan betekenen, er achter te komen wat met het pakketje gebeurt is?
(10)
