Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mbreuer op 23 mei 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dinsdag 15 mei een laptop besteld en via ideaL betaald.Ik kreeg via de mail geen bevestiging,dat vond ik vreemd,dus klantenservice gebeld,er was een storing,maar het zou in orde komen.Woensdag kijk ik bij mijn inlogaccount,daarin stond nog steeds bestelling wordt verwerkt,terwijl... Lees meer
Klacht van foobar1337 op 18 mei 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In 2009 heb ik bij BOL.com een boek besteld. Alleen het probleem was dat dit boek nooit is bezorgd. Hierover heb ik contact gehad met BOL.com om te vragen of ze het boek nog kon leveren zodat ik erna de... Lees meer
Klacht van laurenzo1985 op 17 mei 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn Tom TOm inmiddels al 3 keer opgestuurd en wederom weer kapot teruggekregen na reparatie. na de 3e keer zou ik me geld terug krijgen.. maar ze hebben per ongeluk wederom weer opgestuurd en kreeg vandaag spontaan de... Lees meer
Klacht van misssan op 11 mei 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gister voor mijn zoontje van één jaar de parkeergarage van Fisher Price little people besteld en betaald voor zijn verjaardag... Vandaag kreeg ik een mailtje van bol.com dat ze mijn bestelling geannuleerd hebben en dat mijn geld terug... Lees meer
Klacht van mobro6.8 op 01 mei 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com, Naar aanleiding van uw mail en op uw advies heb ik het artikel dat ik in mijn winkelwagentje had verwijderd en op mijn verlanglijstje gezet. Vervolgens wil ik naar mijn verlanglijstje, lijkt deze link niet te werken. Blijkt dus dat... Lees meer
Klacht van Wim Meester op 30 april 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een mobiele Nokia telefoon bij Bol.com gekocht van 130,- euro. Binnen een jaar was het display stuk (Geen beeld). Wij hebben Bol.com gevraagd het toestel onder garantie te repareren. Na enige tijd kregen wij een mail van E-Care wij... Lees meer
Klacht van farinia ackermann op 29 april 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
goede dag ik heb gsteren avond pampers besteld en ook gelijk de betaling gedaan. zo als bij de bestelling vermeld vandaag besteld morgen in huis????? al om al lukte het niet om mijn bestelling thuis te laten afleveren en wilde konden ze dit... Lees meer
Klacht van develish-angel op 28 april 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In februari 2 bestellingen gedaan en vlak daarna werd ik helaas werkeloos, iets wat ik totaal niet aan zag komen. Het duurde nogal even voordat ik een ww-uitkering kreeg (april pas) en heb toen direct beide rekening inclusief herrinerings/aanmaningskosten betaald... Lees meer
Klacht van lassierijst op 23 april 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij bol.com spullen besteld en deze met een kortingscode en gratisverzendkost-code besteld. Ik heb gevraag om betaalmethode factuur. Nadat ik de bestelling had ontvangen, zag ik dat ze de 50 euro kortingscode en verzendkosten er weer hadden bijopgeteld,... Lees meer
Klacht van r kremer op 22 april 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
sinds 2 februarie is onze tablet in repartie bij bol.com. via email kregen we verteld dat reparatie termijn 4 tot maximaal 6 weken zou zijn. daar viel mee te leven, maar na 8 weken nog niets gehoord te hebben maar eens geinformeerd.... Lees meer