Bij Bol.com zijn 93 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ambiorix op 15 april 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 11 April bestel ik via de website van Bol.com een Guild Wars 2 - Pre-Purchase Collector's Edition . Ik krijg een bevestiging van mijn bestelling . 2 dagen later op 13april krijg ik plots de volgende melding van Bol.com "U heeft... Lees meer
Klacht van R.Slot op 12 april 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kunt u ons alstublieft vertellen waarom ik nog steeds niets heb gehoord van jullie, de laptop is al vanaf 3 april 2012 verzonden. De factuur is de volgende dag nagezonden en ook per email. Het betreft een Acer Aspire 3750G-2334G50MN-i3-2330M2.Prijs... Lees meer
Klacht van chesem op 12 april 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 29 maart bestelling geplaatst en direct betaald voor Bestellingnr.7988141590. Op 31 maart 2012 een e-mail ontvangen dat het pakket beschadigt is geraakt tijdens het transport. En het bedrag zal op mijn rekening worden teruggestort. Nu is het 10 april 2012... Lees meer
Klacht van trudy H op 10 april 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
onlangs kreeg ik van bol.com een brief waarin mij een gratis verzending van een bestelling werd beloofd als ik voor 6 april een product zou bestellen. Nu zijn er toch verzendkosten in rekening gebracht ondanks het feit dat ik gebruik... Lees meer
Klacht van Klacht-van-Wesseling op 07 april 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 's avonds NBA 2K12 besteld voor de PlayStation3, mijn bestelling vond plaats om 21:30. De letterlijke woorden van Bol.com zijn: "Voor 22:30 besteld is morgen in huis". Ik heb de volgende dag een vrije dag genomen om de... Lees meer
Klacht van redert2 op 06 april 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor 3de keer in 1 jaar tijd foutieve levering. Klantenservice leest protocol op, maar lost niks op. Excuses etc. Moet maar wachten tot de foutieve levering terug ontvangen is en dan wordt binnen 3 weken de waardebonnen teruggestort. Gezien 2... Lees meer
Klacht van familie ontevreden op 06 april 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een kado bezorgd gekregen van kennissen via Bol.com. Omdat de pakbon van het originele kado een persoonlijke boodschap bevat van onze kennissen, kunnen wij ook daarop lezen dat het pakketje zoals bezorgd bij ons, helemaal niet het juiste... Lees meer
Klacht van boer8 op 06 april 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor de eerste maal heb ik digitaal een gebruikt boek besteld. Verschuldigde bedrag is overgemaakt. Als reactie werd mij medegedeeld dat het bezoek snel zal worden geleverd. Tot op heden niets ontvangen. Lees meer
Klacht van Mirandabielen op 05 april 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel 31/03/2012 bij bol.com en betaald onmiddellijk €54,95 met visa. Op maandag 2/02/2012 kijk ik mijn afrekening na en zie dat er weer een bedrag van €25,80 van mijn visa rekening is gegaan. Terwijl ik helemaal niks besteld heb. Ik probeer de... Lees meer
Klacht van musky op 04 april 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
t wonder geschiede, 2 dg na plaatsing v orginele klacht,belt bol.com, duizend maal exuus, we hebben fouten gemaakt, voor u allemaal negatieve energie die u met uw ms niet kunt gebruiken, wat ik kwijt was aan incasso werd als te... Lees meer