Bij Bol.com zijn 93 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van pwalsweer op 02 april 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige week woensdag had ik een lcd- televisie en een hdmi-kabel besteld. Deze twee zouden een dag later bezorgd worden. De televisie is inderdaad de volgende dag bezorgd alleen de hdmi-kabel niet. Tot op heden van vandaag is de hdmi... Lees meer
Klacht van mvh1970 op 01 april 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op maandag 26e een bestelling geplaatst en de bezorgdatum ingevuld,een dag ervoor krijg je een email en sms hoe laat er geleverd wordt,tot nu toe gaat helemaal goed,geen klachten,MAAR geen wasmachine op de afgesproken tijd 8.30-10.30,NEE om 11.30 een telefoontje... Lees meer
Klacht van JB Koster op 30 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 11 maart 2012 bestelden wij een wasmachine via Bol.com, waarbij we tevens gebruik maakten van de mogelijkheid om de machine te laten bezorgen en installeren. Hiertoe werd een afspraak gemaakt voor woensdag 14 maart. Toen de machine 's ochtends... Lees meer
Klacht van Daniellez op 30 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn klacht is dat hoe is het mogelijk dat ik 1,5 maand moet wachten op een produkt dat nu pas geannuleerd wordt??!!! ik vind dat als klanten zolang moeten wachten dat jullie een andere alternatief moeten aanbieden. Lees meer
Klacht van jeda24 op 28 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb op 17 maart een bestelling gedaan van een nieuw boek twv € 12,95, en heb daarnaast bij een verkoopster van bol.com een 2ehands boek besteld. hiervoor heb ik in totaal 21,90 betaald( geen verzendkosten ivm boekenweek) Tijdens de... Lees meer
Klacht van vlasveld2 op 28 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Niet te verwijderen app van boeken bol Lees meer
Klacht van ilojem op 27 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Is het niemand nog opgevallen dat er bij een heleboel boeken in de -mijn aanbod- tab, de pakketbijdrage is verdwenen? Bij het aanbieden van de boeken werd deze nog aangeboden. Bij -mijn aanbod- staat de advertentie nog met pakketbijdrage. Zodra je de... Lees meer
Klacht van 5rfd3 op 21 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geen levering, 4 annuleringen van aanbiedster en afnemer Telefonisch contact na klacht.U krijgt geen brieven meer,U krijgt zelfs 5-euro korting op U volgende aankoop.Nu ben ik toch wel boos!!!!!! Maar!! wat schets mijn verbazing,weer een aanmaning en ook een dreiging,waar... Lees meer
Klacht van buija op 20 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had een vriezer besteld en betaald via ideal. Deze vriezer kwam beschadigd binnen. Gebeld meteen dezelfde dag. Kon teruggehaald worden (op afspraak) en ik moest wederom een nieuwe vriezer bestellen én vooraf betalen! alvorens deze geleverd kon worden. Restitutie van... Lees meer
Klacht van WilmaNicky op 17 maart 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel een set witte boxen. Krijg zwarte geleverd. 350 euro betaald. Ik bel en stuur zwarte boxen terug en bestel nieuwe witte boxen, en betaal weer 350 euro. Wederom komen er zwarte boxen. Dus 700 euro betaald voor iets... Lees meer