Bij Bol.com zijn 94 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van user-171410 op 11 mei 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vanochtend om 9-5-2012, heb ik een bestelling geplaatst voor een tv met wat bijhorende spullen. Direct na de bestelling zag ik in de bevestiging die ik per mail kreeg dat het naar het verkeerde adres werd gestuurd, mijn oude adres... Lees meer
Klacht van misssan op 11 mei 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gister voor mijn zoontje van één jaar de parkeergarage van Fisher Price little people besteld en betaald voor zijn verjaardag... Vandaag kreeg ik een mailtje van bol.com dat ze mijn bestelling geannuleerd hebben en dat mijn geld terug... Lees meer
Klacht van mobro6.8 op 01 mei 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com, Naar aanleiding van uw mail en op uw advies heb ik het artikel dat ik in mijn winkelwagentje had verwijderd en op mijn verlanglijstje gezet. Vervolgens wil ik naar mijn verlanglijstje, lijkt deze link niet te werken. Blijkt dus dat... Lees meer
Klacht van Wim Meester op 30 april 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een mobiele Nokia telefoon bij Bol.com gekocht van 130,- euro. Binnen een jaar was het display stuk (Geen beeld). Wij hebben Bol.com gevraagd het toestel onder garantie te repareren. Na enige tijd kregen wij een mail van E-Care wij... Lees meer
Klacht van farinia ackermann op 29 april 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
goede dag ik heb gsteren avond pampers besteld en ook gelijk de betaling gedaan. zo als bij de bestelling vermeld vandaag besteld morgen in huis????? al om al lukte het niet om mijn bestelling thuis te laten afleveren en wilde konden ze dit... Lees meer
Klacht van develish-angel op 28 april 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In februari 2 bestellingen gedaan en vlak daarna werd ik helaas werkeloos, iets wat ik totaal niet aan zag komen. Het duurde nogal even voordat ik een ww-uitkering kreeg (april pas) en heb toen direct beide rekening inclusief herrinerings/aanmaningskosten betaald... Lees meer
Klacht van lassierijst op 23 april 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij bol.com spullen besteld en deze met een kortingscode en gratisverzendkost-code besteld. Ik heb gevraag om betaalmethode factuur. Nadat ik de bestelling had ontvangen, zag ik dat ze de 50 euro kortingscode en verzendkosten er weer hadden bijopgeteld,... Lees meer
Klacht van r kremer op 22 april 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
sinds 2 februarie is onze tablet in repartie bij bol.com. via email kregen we verteld dat reparatie termijn 4 tot maximaal 6 weken zou zijn. daar viel mee te leven, maar na 8 weken nog niets gehoord te hebben maar eens geinformeerd.... Lees meer
Klacht van M.Broekhuijzen op 22 april 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ook ik heb Guildwars 2 Pre-Purchase the Collectors edition besteld, bestelling bevestigd gekregen en 2 dagen later alsnog een annulering ontvangen omdat Bol.com niet kan leveren. Erger werd het toen bleek dat toen inmiddels ook de "gewone" Pre-Puchase edition uitverkocht... Lees meer
Klacht van mohuss op 19 april 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb 5 jaar terug een sd kaart besteld via de post en niet pakket service, heb de item nooit ontvangen en dit ook telefonische doorgeven aan bol dat ik de item niet heb ontvangen. Heb 1 jaar later een telfoon... Lees meer