Klacht: Wel betaald maar geannuleerd

misssan op 11 mei 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Op 10 mei 2012 hebben wij u een e-mail gestuurd met een oplossing. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij hopen uw klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost. Met...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 11 mei 2012

Een klant heeft een bestelling geplaatst voor een Fisher Price parkeergarage voor zijn zoontje, maar ontving een annulering van Bol.com met de mededeling dat het geld teruggestort zou worden. De klant is ontevreden over de annulering, omdat de prijs op de website niet klopte en vindt het onterecht dat hij nu zelf een ander cadeau moet zoeken.

Mijn Klacht:

Ik heb gister voor mijn zoontje van één jaar de parkeergarage van Fisher Price little people besteld en betaald voor zijn verjaardag… Vandaag kreeg ik een mailtje van bol.com dat ze mijn bestelling geannuleerd hebben en dat mijn geld terug gestort wordt! De prijs op de website klopte niet… Dit is mijn probleem niet, prijs is prijs als er in de winkel een verkeerd prijsje op een artikel staat dan moeten ze het ook verkopen… Maar bol.com denkt hier blijkbaar anders over met hun niks zeggende emailje zo we zijn ervanaf… Mijn probleem is dat ik nu op zoek moet naar een ander cadeautje voor mijn zoontje…Echt belachelijk

Gewenste Oplossing:

Levering van mijn bestelde en betaalde artikel!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.

Bol.com

Heeft op 11 mei 2012 om 16:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Op 10 mei 2012 hebben wij u een e-mail gestuurd met een oplossing. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

Wij hopen uw klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.

Met vriendelijke groet,
Bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM