Bij Bol.com zijn 98 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Aukeingrid op 01 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Klantenservice gebeld met zeer onduidelijk sprekend servicemedewerker ( de nederlandse taal niet machtig) om navraag te doen waarom ik nog geen mail heb ontvangen aangezien ik op 17 september mijn ps4 heb gekocht. Vaag verhaal dat er wel ps4's klaarstaan... Lees meer
Klacht van geert2830 op 31 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb op 19 december een waterpas bij bol.com besteld en staat al sinds 21 december dat het in het sorteercentrum van postNl bevind en nog niet gesorteerd is. sindsdien hoor ik er niets meer van. op de website van... Lees meer
Klacht van pirri001 op 30 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
begin december soundbar besteld , netjes geleverd op tijd maar zonder subwoffer , gebeld ,nog maar eens gebeld ,na en week toestel terug gestuurd en moest het op nieuw bestellen en betalen natuurlijk (2 x betaald ). ze stuurde... Lees meer
Klacht van elles12 op 29 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op zaterdag een digitale fotocamera besteld. Deze zou maandag, uiterlijk dinsdag worden afgeleverd. Nu dinsdagavond: nog steeds geen fotocamera. Gereageerd via de bol.com site, daarop als reactie gekregen dat door problemen bij de distributiecentra van PostNL de levering vertraagd is.... Lees meer
Klacht van willem1965 op 29 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik vind het wel een beetje jammer als je iets zoek dat toch wel voor de kerst geleverd zou worden en het toch niet op tijd binnen heeft. Volgende keer toch maar bij een ander bestellen die wel op tijd is... Lees meer
Klacht van blondiab op 29 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakje gekocht bij bol.Com met de bedoeling dit cadeau te doen morgen op 25/12/2013. reeds besteld van 19-12-1013. Tot op vandaag nog altijd niets ontvangen. ik vindt dit niet juist, er staat op de site vandaag bestellen de dag nadien... Lees meer
Klacht van Marc.scharn op 29 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 10-12-13 wou ik een bordspel kopen voor de feestdagen (Munchkin Quest) aangezien Bol.com als eerste naar boven komt in de zoekmachines en ik twee nationale entertainment cards had, dacht ik dan bestel ik bij Bol.com. Ik bestel Munchkin Quest... Lees meer
Klacht van roccos op 28 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een flat tv bestelt bij bol.com die ze op 23 dec zouden leveren,ik blijf de hele dag thuis,moest normaal weg,tot ik rond 17 u nog niemand gezien had met men bestelling belde ik naar bol.com,die doodleuk melde dat... Lees meer
Klacht van lindsayjanssen op 25 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 5 oktober pampers active fit besteld. Deze waren voor iemand bedoeld. Deze persoon heeft de pampers ook betaald. Hiervan heb ik zelfs een bewijs van de bank. Deze rekening is wel, vanaf een andere bankrekening betaald, maar met... Lees meer
Klacht van Sylv op 24 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Maandag 16 december een scheerapparaat ingepakt als kerstcadeautje besteld voor 21:00. Ik had gedacht fijn.. Alles op tijd binnen voor de vakantie/feestdagen want thuiswinkelen doe je vooral voor t gemak omdat t toch al gekkenhuis is in de gewone... Lees meer