Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van nikita26 op 08 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in okt 2013 een boek besteld via bol.com bij een externe verkoper. Dit boek heb ik nooit ontvangen. de externe verkoper zegt dat hij meteen na mijn bestelling heeft gemeld aan bol.com dat het boek al verkocht was... Lees meer
Klacht van Davekrastel op 07 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gister na tien dagen eindelijk mijn keukenmachine binnen gekregen. Nadat ik de gebruiksaanwijzing heb gelezen en alles volgens het boekje heb gedaan en de machine in elkaar heb gezet,ging ik hem gebruiken. Nou vloog dat ding letterlijk in de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 19 december E reader besteld bij BOL.COM Na 2 telefoontjes en 3 mogelijke leverdatums nog steeds geen ereader, terwijl op de website nu nog steeds staat: Vandaag voor 23:00 uur besteld, morgen in huis. Maak uw beloften waar Bol.com ... Lees meer
Klacht van addy5 op 04 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ivm de Sinterklaasdrukte heb ik ruim voor Sinterklaas een bestelling gedaan bij Bol.com (eerdere ervaring is dat leveringen rond Sinterklaas vertraging oplopen). Bij levering (niet eerder!) bleek dat het product geleverd werd door een externe firma. Onder op de... Lees meer
Klacht van hasnieking op 02 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een aantal dagen voor sinterklaas een toetsenbord besteld bij Bol.com. Het kon niet meer voor sinterklaas worden geleverd maar dat had ik al verwacht, niet erg. Volgens de mail die we binnenkregen zou het de 7e van december... Lees meer
Klacht van Aukeingrid op 01 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Klantenservice gebeld met zeer onduidelijk sprekend servicemedewerker ( de nederlandse taal niet machtig) om navraag te doen waarom ik nog geen mail heb ontvangen aangezien ik op 17 september mijn ps4 heb gekocht. Vaag verhaal dat er wel ps4's klaarstaan... Lees meer
Klacht van geert2830 op 31 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb op 19 december een waterpas bij bol.com besteld en staat al sinds 21 december dat het in het sorteercentrum van postNl bevind en nog niet gesorteerd is. sindsdien hoor ik er niets meer van. op de website van... Lees meer
Klacht van pirri001 op 30 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
begin december soundbar besteld , netjes geleverd op tijd maar zonder subwoffer , gebeld ,nog maar eens gebeld ,na en week toestel terug gestuurd en moest het op nieuw bestellen en betalen natuurlijk (2 x betaald ). ze stuurde... Lees meer
Klacht van elles12 op 29 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op zaterdag een digitale fotocamera besteld. Deze zou maandag, uiterlijk dinsdag worden afgeleverd. Nu dinsdagavond: nog steeds geen fotocamera. Gereageerd via de bol.com site, daarop als reactie gekregen dat door problemen bij de distributiecentra van PostNL de levering vertraagd is.... Lees meer
Klacht van willem1965 op 29 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik vind het wel een beetje jammer als je iets zoek dat toch wel voor de kerst geleverd zou worden en het toch niet op tijd binnen heeft. Volgende keer toch maar bij een ander bestellen die wel op tijd is... Lees meer