Klacht: 3de levering ps4

Aukeingrid op 01 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht is er op 27 december 2013 telefonisch contact met u opgenomen. Wij vinden het prettig om te zien dat uw bestelling inmiddels is geleverd. Met vriendelijke groet, bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 1 januari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Klantenservice gebeld met zeer onduidelijk sprekend servicemedewerker ( de nederlandse taal niet machtig) om navraag te doen waarom ik nog geen mail heb ontvangen aangezien ik op 17 september mijn ps4 heb gekocht. Vaag verhaal dat er wel ps4’s klaarstaan maar hij kon mij niet vertellen of ik erbij zat. Hoezo niet? De tweede levering is tot 10 september geweest dan kun je toch zien in een lijst dat ik in de 3de levering zit? Misschien 31 december en anders volgend jaar…

Gewenste Oplossing:

Een duidelijk antwoord op mijn vraag: Wanner wordt mijn ps4 geleverd?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 14 maart 2014 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht is er op 27 december 2013 telefonisch contact met u opgenomen. Wij vinden het prettig om te zien dat uw bestelling inmiddels is geleverd.

Met vriendelijke groet,
bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM