Bij Bol.com zijn 98 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van besselaart op 13 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
IK heb al menigmaal een klacht ingediend ben inmiddels al een half jaar bezig om mijn droger gemaakt te krijgen. 24 december is er een monteur langs geweest er moet een onderdeel vervagen worden dit zou de eerste week van... Lees meer
Klacht van jonathanb op 13 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een dvd box besteld heef me 51 euro gekost is blijkbaar afgeleverd maar niet op mijn adres ik bel naar de klachten lijn van bol.com en vriendelijk helpen ho maar dit is al de 2E keer dan worden de bestellingen... Lees meer
Klacht van MirjamvdWiel op 12 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde op 05-01- '14 het Amefa Praxis 5 drukte messenset met stainless steel blok bestellen voor €59,99. Ik zag dat dit een actieprijs was maar er stond NIET bij tot wanneer deze actie was. Deze wilde ik met vvv bonnen... Lees meer
Klacht van catering1960 op 09 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een boek besteld bij Umut Mutlu ik heb dit boek nooit gekregen. bol.com heeft het boek betaald terwijl ik in een mail aangegeven heb dat er problemen waren. het telefoonnummer van deze Umut is vals er neemt heel iemand... Lees meer
Klacht van behoorlijk op 08 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 14-10-2013 heb ik een bestelling geplaatst via de website voor de titel 'Codex Seraphinianus' Deze is op 5-11-2013 eenzijdig door Bol.com geannuleerd omdat deze niet meer leverbaar zou zijn. Diezelfde dag werd ditzelfde boek via de site aangeboden voor... Lees meer
Klacht van nikita26 op 08 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in okt 2013 een boek besteld via bol.com bij een externe verkoper. Dit boek heb ik nooit ontvangen. de externe verkoper zegt dat hij meteen na mijn bestelling heeft gemeld aan bol.com dat het boek al verkocht was... Lees meer
Klacht van Davekrastel op 07 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gister na tien dagen eindelijk mijn keukenmachine binnen gekregen. Nadat ik de gebruiksaanwijzing heb gelezen en alles volgens het boekje heb gedaan en de machine in elkaar heb gezet,ging ik hem gebruiken. Nou vloog dat ding letterlijk in de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 19 december E reader besteld bij BOL.COM Na 2 telefoontjes en 3 mogelijke leverdatums nog steeds geen ereader, terwijl op de website nu nog steeds staat: Vandaag voor 23:00 uur besteld, morgen in huis. Maak uw beloften waar Bol.com ... Lees meer
Klacht van addy5 op 04 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ivm de Sinterklaasdrukte heb ik ruim voor Sinterklaas een bestelling gedaan bij Bol.com (eerdere ervaring is dat leveringen rond Sinterklaas vertraging oplopen). Bij levering (niet eerder!) bleek dat het product geleverd werd door een externe firma. Onder op de... Lees meer
Klacht van hasnieking op 02 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een aantal dagen voor sinterklaas een toetsenbord besteld bij Bol.com. Het kon niet meer voor sinterklaas worden geleverd maar dat had ik al verwacht, niet erg. Volgens de mail die we binnenkregen zou het de 7e van december... Lees meer