Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Patrieskl op 17 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zondag avond 12 januari voor 9 uur avonds besteld volgende dag in huis.....zo staat het bij jullie op de site. Waarom krijg ik dan pas de woensdagsmiddags 15 januari mijn telefoon. Dit is toch geen recklame maken. Lees meer
Klacht van krissie010 op 15 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb voor de kerst een cd-tje besteld en met air-miles betaald. Dit cd-tje was er niet voor de kerst en om die reden heb ik telefonisch contact gehad met bol.com. Die vertelde mij dat de bestelling vertraagd was en... Lees meer
Klacht van wluca op 15 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste lezers, Op 8 donderdag januari jl. heb ik bij bol.com een media player besteld. Bol.com adverteert met slogans “voor 23.00 besteld de volgende dag in huis” Nou dat wilde ik wel. Via vergelijking sites kun je snel genoeg zien wat... Lees meer
Klacht van GebruikersnaamHenk op 15 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via BOL.com ee WIIfit board proberen te bestellen bij Gameoffers. Betreffende leverancier had het gewenste artikel niet en vroeg per mail of een vervangingsartikel geleverd mag worden. Nog voordat die vraag door mij beantwoord was werd het vervangingsartiekel bij mij... Lees meer
Klacht van IrisZ op 14 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Klacht 1 Besteld, een item van 114 euro,ik heb niet direct betaald gezien mijn ervaring van 22 december jl. ( zie 2e klacht) Ik heb daarentegen meteen die dag 2 VVV bonnen opgestuurd, dan krijg je een waardebon-code binnen waarmee ik... Lees meer
Klacht van besselaart op 13 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
IK heb al menigmaal een klacht ingediend ben inmiddels al een half jaar bezig om mijn droger gemaakt te krijgen. 24 december is er een monteur langs geweest er moet een onderdeel vervagen worden dit zou de eerste week van... Lees meer
Klacht van jonathanb op 13 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een dvd box besteld heef me 51 euro gekost is blijkbaar afgeleverd maar niet op mijn adres ik bel naar de klachten lijn van bol.com en vriendelijk helpen ho maar dit is al de 2E keer dan worden de bestellingen... Lees meer
Klacht van MirjamvdWiel op 12 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde op 05-01- '14 het Amefa Praxis 5 drukte messenset met stainless steel blok bestellen voor €59,99. Ik zag dat dit een actieprijs was maar er stond NIET bij tot wanneer deze actie was. Deze wilde ik met vvv bonnen... Lees meer
Klacht van catering1960 op 09 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een boek besteld bij Umut Mutlu ik heb dit boek nooit gekregen. bol.com heeft het boek betaald terwijl ik in een mail aangegeven heb dat er problemen waren. het telefoonnummer van deze Umut is vals er neemt heel iemand... Lees meer
Klacht van behoorlijk op 08 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 14-10-2013 heb ik een bestelling geplaatst via de website voor de titel 'Codex Seraphinianus' Deze is op 5-11-2013 eenzijdig door Bol.com geannuleerd omdat deze niet meer leverbaar zou zijn. Diezelfde dag werd ditzelfde boek via de site aangeboden voor... Lees meer