Bij Bol.com zijn 98 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Satje01 op 24 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ja hoor voor de 2e keer weer wat mis gegaan bij bol.com. Bestel je een draadloze muis voor mijn laptop. Voor een verjaardag voor a.s. Zaterdag. Met spanning afgewacht op de postbode (pakketdienst). En ja hoor daar is het pakketje. Wij blij. Ik snel open maken... Lees meer
Klacht van vlinder-1 op 24 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 laptops gekocht bij BOL.COM. Vanmiddag heb ik ze ontvangen en vanavond zie ik ze voor 30 euro per stuk goedkoper elders. Bol.com gebeld en gevraagd of ze me tegemoet konden komen.. dat konden ze niet ik moest de 2 laptops... Lees meer
Klacht van StevenR op 23 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte mevrouw/ meneer, Ik ben al meer als 7 jaar een trouwe klant bij de Bol.com webshop. Voor cadeau's, cd's, games, boeken en films zijn jullie altijd mijn eetste keuze geweest. Nou heb ik op 27 november 2013 een Cd besteld... Lees meer
Klacht van mlimburg op 20 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij aflevering was te zien, dat de doos geopend was. Bij uitpakken bleek de 2 zaagtafelbladen beschadigd te zijn. Lees meer
Klacht van vanbussel op 20 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 6 december gucci en een cd besteld, cd komt vandaag binnen. De gucci rush komt vooralsnog pas op 27 binnen. Dit zijn cadeau's voor kerst. Heb op tijd besteld dus ik vind het niet leuk dat ik nu niets heb. MVG leny van... Lees meer
Klacht van Maxim1 op 19 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling geplaatst, die de volgende dag geleverd zou worden... Maar vier dagen later nog niets... De bestelling is in behandeling. En was dit nou de eerste keer dat een bestelling niet op tijd word gleberd, zou het niet zo erg... Lees meer
Klacht van nietnodig op 18 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb de playstation 4 op 2 september besteld,er stond al dat ze mij de PS4 niet konden garanderen op 29 november. Nu kreeg ik deze week een mail dat ik de ps4 uiterlijk vrijdag 13-12-13 zou ontvangen. Na er zelf achtergaan... Lees meer
Klacht van bersselaar op 18 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eindelijk was het dan zover dat de wasdroger werd nagekeken. 10 december zou er iemand komen. Ik kreeg maandag 9 december een telefoontje dat de monteur ziek was kan gebeuren. De monteur zou nu 17 december komen, prima heb duidelijk... Lees meer
Klacht van BBT87 op 18 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde op donderdag 12/12/13 een Asus Memopad HD7, nog voor 23 uur zodat ik deze de volgende dag bij mij zou hebben. (zoals Bol.com beloofd op hun website) Vrijdag 13/12/13 zag ik op de site van postnl dat de levering... Lees meer
Klacht van suzuki19 op 17 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na onze aanschaf van een Dolce Gusto tijdens de 50 euro retour actie wordt er GEEN 50 euro retour gegeven. Na registratie bij Dolce Gusto kregen we het antwoord dat de streepjescode niet juist of niet ontvangen was! Tot op... Lees meer