Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van blondiab op 29 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakje gekocht bij bol.Com met de bedoeling dit cadeau te doen morgen op 25/12/2013. reeds besteld van 19-12-1013. Tot op vandaag nog altijd niets ontvangen. ik vindt dit niet juist, er staat op de site vandaag bestellen de dag nadien... Lees meer
Klacht van Marc.scharn op 29 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 10-12-13 wou ik een bordspel kopen voor de feestdagen (Munchkin Quest) aangezien Bol.com als eerste naar boven komt in de zoekmachines en ik twee nationale entertainment cards had, dacht ik dan bestel ik bij Bol.com. Ik bestel Munchkin Quest... Lees meer
Klacht van roccos op 28 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een flat tv bestelt bij bol.com die ze op 23 dec zouden leveren,ik blijf de hele dag thuis,moest normaal weg,tot ik rond 17 u nog niemand gezien had met men bestelling belde ik naar bol.com,die doodleuk melde dat... Lees meer
Klacht van lindsayjanssen op 25 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 5 oktober pampers active fit besteld. Deze waren voor iemand bedoeld. Deze persoon heeft de pampers ook betaald. Hiervan heb ik zelfs een bewijs van de bank. Deze rekening is wel, vanaf een andere bankrekening betaald, maar met... Lees meer
Klacht van Sylv op 24 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Maandag 16 december een scheerapparaat ingepakt als kerstcadeautje besteld voor 21:00. Ik had gedacht fijn.. Alles op tijd binnen voor de vakantie/feestdagen want thuiswinkelen doe je vooral voor t gemak omdat t toch al gekkenhuis is in de gewone... Lees meer
Klacht van Satje01 op 24 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ja hoor voor de 2e keer weer wat mis gegaan bij bol.com. Bestel je een draadloze muis voor mijn laptop. Voor een verjaardag voor a.s. Zaterdag. Met spanning afgewacht op de postbode (pakketdienst). En ja hoor daar is het pakketje. Wij blij. Ik snel open maken... Lees meer
Klacht van vlinder-1 op 24 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 laptops gekocht bij BOL.COM. Vanmiddag heb ik ze ontvangen en vanavond zie ik ze voor 30 euro per stuk goedkoper elders. Bol.com gebeld en gevraagd of ze me tegemoet konden komen.. dat konden ze niet ik moest de 2 laptops... Lees meer
Klacht van StevenR op 23 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte mevrouw/ meneer, Ik ben al meer als 7 jaar een trouwe klant bij de Bol.com webshop. Voor cadeau's, cd's, games, boeken en films zijn jullie altijd mijn eetste keuze geweest. Nou heb ik op 27 november 2013 een Cd besteld... Lees meer
Klacht van mlimburg op 20 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij aflevering was te zien, dat de doos geopend was. Bij uitpakken bleek de 2 zaagtafelbladen beschadigd te zijn. Lees meer
Klacht van vanbussel op 20 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 6 december gucci en een cd besteld, cd komt vandaag binnen. De gucci rush komt vooralsnog pas op 27 binnen. Dit zijn cadeau's voor kerst. Heb op tijd besteld dus ik vind het niet leuk dat ik nu niets heb. MVG leny van... Lees meer