Bij Bol.com zijn in totaal 5.760 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 131 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.760 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.760 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.760 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 131 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.760 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.760 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van wanka op 27 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb n orinter en inkt besteld maar vond de printer toch te groit allesvteruggestuurd Nu zegt inktkenners dat de inkt gebruikt is en dat ze die teruggestuurd hebben asn mij Beide is niet waar En ik heb geen intresse in inkt van... Lees meer
Klacht van G Bosems op 26 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
23 november klacht gezet..bol.com reageert weer niet Ondertussen heeft post nl laten weten dat partner pakketje heeft opgehaald en ervoor heeft getekend Lees meer
Klacht van winny1 op 26 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 4 november 2023 4x 2 stapellades besteld. ZIen er precies hetzelfde uit als die ik nu heb, echter bij binnenkomst bleek deze 2 cm dieper te zijn waardoor ze niet in de kast passen. Het zijn 4 dozen van... Lees meer
Klacht van HendrickxVanderburght op 23 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ondanks het feit dat ik, na een bestelling,onmiddellijk aangaf dat ik Select opzegde (en er ook het bewijs van heb geleverd) duwde mv Dowensa mij toch een abonnement door het strot. Om u een idee te geven van de correspondentie die... Lees meer
Klacht van Van Praet op 23 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hoi Ik had een bestelling geplaatst 4025207652 dewelke ik geannuleed heb en opnieuw heb besteld daar de prijs veel geodkoper was geworden 402792114. Deze is geannuleerd en ik had mijn geld terug gekregen van de 4025207652. De 402792114 was geleverd. 2 dagen later is... Lees meer
Klacht van G Bosems op 23 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had klacht over de partner. Wilde pakket ruilen maar partner wilde dat niet. pakje heb ik nog niet betaald. Kreeg van Bol.com een cadeaubon...stond niet op dat dat was om pakje te betalen...erg aardig dacht ik..maar ik wilde hetpakje ... Lees meer
Klacht van Naiidy op 22 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik zie dat me bestelling bezorgd is maar ik heb geen pakketje gekregen, en ik heb het ook achteraf betalen dus ik ga iets niet betalen dat ik niet heb Lees meer
Klacht van hstof op 21 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik probeer een bestelling bij Bol.com te annuleren omdat niets geleverd is. Hun robots gaan ervan uit dat alles geleverd is. Via de klantenservice krijg ik geen contact. Lees meer
Klacht van marcojaguartje op 19 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, ik heb bij de webshop van bol iPhone besteld de bedrijf die het heeft geleverd heet Tecmix heeft de iPhone verkocht zonder gerantie bij Apple die gewoon was verlopen. Tecmix komt niet met oplossingen en het bedrijf is zeer moeizaam... Lees meer
Klacht van Rita Seijsener op 17 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb nog een aantal cadeaubonnen. Helaas wat proberen te bestellen,maar de bonnen werden geweigerd. Raar! Er is wel voor betaald, baal hiervan. Lees meer