Bij Bol.com zijn 98 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van anne_d op 20 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 20 november 2013 ontving ik een betalingsherinnering voor een bestelling die ik plaatste bij bol.com. Ik ging dezelfde dag nog over tot betaling. Op 9 december 2013 volgt opnieuw een betalingsherinnering. Ik antwoord meteen dat ik de factuur heb voldaan... Lees meer
Klacht van Ran1975 op 20 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
5 dec 2013 heb ik twee artikelen bij bol.com, een babyflessen set en een kinder gitaar. De gitaar kwam beschadigd aan en de flessenset niet. Na veel bellen en mailen heb ik inmiddels de flessenset wel ontvangen met een compensatie... Lees meer
Klacht van vd gaag op 19 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In december heb ik een studieboek verkocht via tweedehands van bol.com. De koper heeft het boek geannuleerd waardoor ik ook niet uitbetaald heb gekregen. Echter de koper heeft het boek nooit retour gezonden en heeft dit dus nog in bezit. Bol.com... Lees meer
Klacht van pimacaos op 19 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 14 januari jl bestel ik via Bol.com bij een 2e hands verkoper een boek. Het boek wordt bezorgd, echter ontbreekt frankering en het adres van de afzender. Post.nl stuurt mij een dag na ontvangst van het boek een verzoek om... Lees meer
Klacht van k.k1990 op 12 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelnummer:8227240030 Voor de kerstdagen heb ik een dolce gusto pakket aangeschaft via een 2e hands verkoper(24megastore) via bol.com. Na de kerstdagen kreeg ik dit pakket pas binnen na DHL mijn pakket kwijt was. Inmiddels opnieuw een dolce gusto pakket aangeschaft dit... Lees meer
Klacht van Enrico47 op 11 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 20 januari 2014 heb ik bij BOL.com het spel "Batman: Arkham Asylum" voor de pc gekocht. Met het bestellen en bezorgen is niets mis, ik had het spel binnen een paar dagen in huis. Het probleem is alleen dat... Lees meer
Klacht van karin 2.0 op 10 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op vrijdag 23-01-14 is de wasmachine met extra service op de zolder neergezet en uitgepakt. Op eigen verzoek niet aangesloten omdat de er nog een aanpassing op de afvoer gedaan moest worden. Zaterdag 24-02-14 de machine gekalibreerd en het spoel... Lees meer
Klacht van Bobobeer op 08 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling bij bol.com geplaatst die helaas niet is aangekomen. In eerste instantie was het artikel vertraagd, maar kreeg ik wel heel netjes tot 2x aan toe excuses van bol.com. Later bleek het artikel verzonden te zijn, maar... Lees meer
Klacht van MTriepels op 06 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vanwege chaos en drukte in de stad bestel je een paar last-minute cadeau met totale waarde van 143€ en op zondagavond. Dus dinsdag zou je alles moeten krijgen van bol.com met uitzondering van externe leveranciers. Nou de externe leveranciers waren... Lees meer
Klacht van Wilma2014 op 06 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben zeer ontevreden over de levering door Kiala bij een AH winkel. Klacht betreft zowel Bol.com als Kiala. Volgorde handelingen: do 09-01-14 mijn bestelling gedaan voor 23.00u van voorradige artikelen. za 11-01-14 mail gehad dat pakket naar kiala is overgebracht met link... Lees meer