Klacht: klacht over mijn verkoopaccount

chloe 12 op 24 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Zojuist bent u gebeld voor een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare team

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 24 februari 2014

Een verkoper op Bol.com ervaart problemen met zijn verkoopaccount, waarbij hij geen zicht heeft op ontvangen berichten over boekverkopen. Hij heeft moeite met het aanbieden van excuses vanwege een foutmelding in zijn e-mail. De verkoper vindt de recente veranderingen aan de verkoopaccounts niet gebruiksvriendelijk.

Mijn Klacht:

Ik krijg net een mail van jullie dat iemand een boek van mij wil kopen, maar er is helemaal niets te zin.
Daarvoor heb ik een mail gehad van iemand over een boek en ik maar steeds meerdere dagen gekeken waar die mail dan was en ook helemaal niets gevonden.
Ik vond die betreffende mail vandaag wel, maar veelte laat dus.
Ik wilde mijn excuus aanbieden, maar dat ging niet, want dan bevatte mijn mail ongewenste woorden.
Na jullie veranderingen op de verkoopaccounts vind ik het echt niet meer zo soepel verlopen als daarvoor.

Gewenste Oplossing:

wijziging in het verkoopaccount, dus de 2de handsboeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 24 februari 2014 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Zojuist bent u gebeld voor een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Bol.com Webcare team

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Heel erg bedankt voor jullie snelle reactie en de klacht op mijn verkoopaccount is opgelost. Met vriendelijke groeten, Petra Mulder Staphorst

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM