Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Enrico47 op 11 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 20 januari 2014 heb ik bij BOL.com het spel "Batman: Arkham Asylum" voor de pc gekocht. Met het bestellen en bezorgen is niets mis, ik had het spel binnen een paar dagen in huis. Het probleem is alleen dat... Lees meer
Klacht van karin 2.0 op 10 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op vrijdag 23-01-14 is de wasmachine met extra service op de zolder neergezet en uitgepakt. Op eigen verzoek niet aangesloten omdat de er nog een aanpassing op de afvoer gedaan moest worden. Zaterdag 24-02-14 de machine gekalibreerd en het spoel... Lees meer
Klacht van Bobobeer op 08 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling bij bol.com geplaatst die helaas niet is aangekomen. In eerste instantie was het artikel vertraagd, maar kreeg ik wel heel netjes tot 2x aan toe excuses van bol.com. Later bleek het artikel verzonden te zijn, maar... Lees meer
Klacht van MTriepels op 06 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vanwege chaos en drukte in de stad bestel je een paar last-minute cadeau met totale waarde van 143€ en op zondagavond. Dus dinsdag zou je alles moeten krijgen van bol.com met uitzondering van externe leveranciers. Nou de externe leveranciers waren... Lees meer
Klacht van Wilma2014 op 06 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben zeer ontevreden over de levering door Kiala bij een AH winkel. Klacht betreft zowel Bol.com als Kiala. Volgorde handelingen: do 09-01-14 mijn bestelling gedaan voor 23.00u van voorradige artikelen. za 11-01-14 mail gehad dat pakket naar kiala is overgebracht met link... Lees meer
Klacht van RichardM op 06 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Één van de produkten die ik al 2 jaar bij Bol.com probeer te bestellen is de split 7" van Hirax en Violator. Iedere keer krijg ik na 3 maanden wachten de melding dat het produkt niet leverbaar is, terwijl het... Lees meer
Klacht van jan2210 op 06 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik had hem allang moeten hebben maar hij is nog steeds niet binnen het is al 4 maanden terug dat ik heb hem nog stedes niet Lees meer
Klacht van AlexvO82 op 05 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gisteren 3 boeken beteld meteen betaald via iDeal maar wat blijkt na betaling weg bestelling ik bellen met de klantenservice word je eerst onjuist behandelt kleinerend aan gesproken zeer klant onvrienlijk allemaal ma de 3e keer bellen... Lees meer
Klacht van lisannarosalinda op 04 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 03-01-2014 had ik een 2e handsboek besteld. op 10-01-2014 heeft de verkoper dit bevestigd en een pakketzegel aangemaakt op DHL. Echter het boek is niet verzonden, op 17-01 las ik ergens dat ik de verkoper 2 weken de tijd... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
een bestelling geplaats voor kerstmis voor mijn zoontje! ik krijg een verkeerde levering in de bus. Ik moet zelf de moeite doen om dit allemaal terug te sturen, is dan ook direct gebeurd. Na meer dan een maand nog steeds... Lees meer