Klacht: Bestelling bevatte niet het genoemde product

JensV op 24 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Voorthuijzen, Vandaag in een gesprek met uw moeder tot een oplossing gekomen. Met vriendelijk groet, Bol.com webcare team

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 24 maart 2014

Een klant van Bol.com ontving een setje Apple EarPods, maar was ontevreden omdat het product geen Apple-logo had en van slechte kwaliteit bleek te zijn. De klant wijst erop dat meerdere mensen vergelijkbare problemen hebben ervaren en adviseert het bedrijf om de leveranciers te controleren om toekomstige klachten te voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een paar dagen geleden had ik een setje Apple EarPods besteld en ik ben zeer ontevreden met het product dat ik toegestuurd kreeg. Ten eerste was het Apple logo nergens te bekennen op het product, wat duidelijk maakt dat het namaak oortjes zijn. Ten tweede na het product te hebben getest was de kwaliteit zeer slecht. Meerdere mensen hebben dit probleem gehad met deze oortjes, dus ik stel voor dat u uw leveranciers controleert om verdere klachten te voorkomen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld wordt teruggestort en dat de producten van de leveranciers worden gecontroleerd op authenticiteit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 24 maart 2014 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Voorthuijzen,

Vandaag in een gesprek met uw moeder tot een oplossing gekomen.

Met vriendelijk groet,
Bol.com webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM