Klacht: Bestelde goederen… Levering laat de wensen over….

Lucky Boy op 24 maart 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Bruyninckx, Bedankt voor ons fijne gesprek van zojuist. Met vriendelijke groet, Bol.com webcare team

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 24 maart 2014

Een klant heeft op 19 februari 2014 cd's besteld bij Bol.com, met de verwachting dat de levering binnen 3 tot 5 werkdagen zou plaatsvinden. De klant is teleurgesteld over de misleidende reclame en het gebrek aan communicatie over de status van de bestelling, vooral omdat een besteld item zonder uitleg uit de bestelling is verwijderd.

Mijn Klacht:

op 19.02.2014 plaats ik een bestelling van cd’s bij bol.com( 8262576580)
levering tussen 3 en max 5 werkdagen….
Allemaal heel schoon voorgesteld, HEEL MISlEIDENDE REKLAME NOEM IK Dat…en iemand aan het lijntje houden….met beloftes…en promoties dat jullie doen…. maar deze waarmaken is een andere zaak.
Het strafst van al.is…
Als jullie zelfs geen oplossing vinden, om de nodige product,te vinden voor de prijs aangeven in jullie promotie advertensie zelfs nog het lef hebben,dit item te verwijderen van de bestelling,echt schadeling, heb dit
al meegemaakt bij een bestelling…

Gewenste Oplossing:

Als ik het bestelde product ontvang op aangegeven datum.
als julie dan toch promotie's , of afgeprijsde item aanbieden
jullie afspraken nakomen en klant vriendelijk zijn
En tenminste zijn dat jullie deze items in vooraad hebben voor jullie
met veel bla bla bla...deze op julie site plaatsen
en iemand aan het lijntje houden met valse beloftes

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 24 maart 2014 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Bruyninckx,

Bedankt voor ons fijne gesprek van zojuist.

Met vriendelijke groet,
Bol.com webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM