Mijn Klacht:
in 2012 bestel ik voor mijn zoontje een Authenticator van 14,95
deze zou leverbaar zijn in een week maar werd door leverings problemen steeds opgeschoven ,dit 3 maanden afgewacht en toen maar opgegeven,
Maar na 6 maanden ineens een rekening van ACCOUNTOR incasso bureau voor de Authenticator ,Meteen met BOL.com gebeld en aangeven dat ik die Authenticator nooit ontvangen heb en zelfs onder mijn account nog op backorder stond, Advies werd gegeven met ACCOUNTOR hier over contact op te nemen en dat dit dan weer recht gezet zou worden,
veel heen en weer mail gehad met ACCOUNTOR want deze stelde eerst dat ik het gewoon moest betalen ,weer contact gehad met Bol.com en dit zou eindelijk opgelost zijn Tot vandaag
2014 ik doe een nieuwe bestelling bij bol.com en lever 35 euro aan kadobonnen in , krijg ik 2 minuten later dat ik een openstaande rekening heb en hierover met ACCOUNTOR contact op moet nemen,
Met klantenservice BOL.COM gebeld en krijg de melding inderdaad zie ik dat het waarschijnlijk om de authenticator gaat en u hierover contact heeft gehad maar HELAAS kan ik niks voor u doen en moet u dit eerst weer met ACCOUNTOR opnemen welke dan weer met ons contact op zullen nemen , dus moet ik wederom een hele molen in om iets waar ik eerst weken op heb zitten wachten nooit gekregen heb dan toch een rekening uitgebreid contact Weer de hele molen door ,
Gewenste Oplossing:
DAT ik mijn bestelling gewoon geleverd krijg en BOL.COM het zelf intern maar eens goed uit moet zoeken ipv de klant weer een hele molen door te laten gaan, Oh en een Excuus zou misschien ook wel netjes zijn
