Mijn Klacht:
In 2014 ontving ik van bol.com een betalingsherinnering uit 2010. Ik zou 2,50 nog niet betaald hebben. Ik ging er van uit dat ik te maken had met phising. Gezien het feit dat het ging om een betalingsherinnering uit 2010 met een link naar de bank. Op hun website schrijven ze ook dat ze een 2e betalingsherinnering per post versturen. Toch even netjes gebeld. Bleek toch dat ik nog 2,50 moest betalen uit 2010 + 3,00 herinneringskosten.
Alles opgestuurd dat ik toch echt betaald had, ging het volgens hun om een herinnering waarvan de kosten 2,50 bedroegen die ik niet betaald zou hebben. Heb ze gevraagd om een kopie van deze herinnering. Hadden ze niet. Veel heen en weer gemaild. Ze hielden voet bij stuk ik moest betalen. Als je toch zo met je klanten omgaat, hou je er geen een meer over!
Gewenste Oplossing:
Als ik de onterecht betaalde 5,50 retour ontvang.
