Xinarcia op 24 april 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte mevrouw, U heeft met ons contact gehad over een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare team
Een klant heeft 16 GB Corsair RAM besteld bij Bol.com, maar ontving slechts 8 GB. Na contact met de klantenservice kreeg de klant een tegoedbon van 10 euro aangeboden, terwijl de 8 GB RAM 80 euro kostte. De klant uitte onvrede over de afhandeling en de klantenservice van Bol.com.
Ik heb 16gb corsair ram besteld bij bol.com.
Bij mijn verbazing kwam er maar 8gb binnen. Ik heb de klantenservice opgebeld en ik zou binnen 3 dagen bericht krijgen. Dat is gebeurd. Nu willen ze mij een tegoedbon aanbieden van 10 euro. terwijl die 8 gb ram 80 euro is. Steeds slechtere ervaringen met bol.
Als ik mijn andere 8GB ramstick geleverd krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2014 om 12:54 geantwoord
Geachte mevrouw,
U heeft met ons contact gehad over een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Bol.com Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
