Naiidy op 22 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com meldt dat, ondanks de melding van bezorging van zijn bestelling, hij het pakketje niet heeft ontvangen. Aangezien de betaling achteraf is, geeft de klant aan niet te willen betalen voor iets dat hij niet heeft ontvangen.
Ik zie dat me bestelling bezorgd is maar ik heb geen pakketje gekregen, en ik heb het ook achteraf betalen dus ik ga iets niet betalen dat ik niet heb
Dat u de bestelling annuleer
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
