hstof op 21 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een bestelling bij Bol.com geplaatst, maar deze is niet geleverd. Ondanks pogingen om de bestelling te annuleren, ervaart de klant problemen met de automatische systemen van het bedrijf, en lukt het niet om contact te krijgen met de klantenservice.
Ik probeer een bestelling bij Bol.com te annuleren omdat niets geleverd is. Hun robots gaan ervan uit dat alles geleverd is. Via de klantenservice krijg ik geen contact.
Terugbetaling
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
