Klacht: Gennuleerde bestelling die toch geleverd is en die nu terug opnioeuw geleverd is

Van Praet op 23 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 23 november 2023

Ingrid Janssens heeft een bestelling geannuleerd en opnieuw geplaatst vanwege een lagere prijs. Ondanks de annulering en terugbetaling van de eerste bestelling, werd deze toch geleverd, evenals de nieuwe bestelling. Na het terugsturen van de geannuleerde bestelling, ontving zij deze opnieuw en vraagt nu om een oplossing voor het ophalen van het pakket.

Mijn Klacht:

Hoi
Ik had een bestelling geplaatst 4025207652 dewelke ik geannuleed heb en opnieuw heb besteld daar de prijs veel geodkoper was geworden 402792114.
Deze is geannuleerd en ik had mijn geld terug gekregen van de 4025207652.
De 402792114 was geleverd.
2 dagen later is de 4025207652 toch geleverd, hoe kan dit terwijl ik mijn geld al terug had gekregen?
Ik heb deze dan toch via Post BE terug gestuurd.
Nu is deze gisteren terug opnieuw geleverd bij mij, hoe kan dit????
Kan u er zelf voor zorgen dat deze wordt opgehaald? Ik ga hiervoor niet terug naar Post BE.
Bedankt voor uw begrip
Ingrid Janssens

Gewenste Oplossing:

Kan u er zelf voor zorgen dat deze wordt opgehaald? Ik ga hiervoor niet terug naar Post BE.
Bedankt voor uw begrip

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Van Praet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM