Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klager2c78c005 op 14 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb problemen met het inloggen op mijn Bol.com account, omdat mijn wachtwoord en e-mailadres steeds als onbekend of ongeldig worden gemeld. Dit heeft me verhinderd om mijn aankopen te doen en mijn bestellingen te beheren. Ondanks dat ik contact... Lees meer
Klacht van klager17108198 op 13 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb meerdere e-mails gestuurd naar Bol.com, maar helaas ontving ik geen enkele reactie. Dit gebrek aan communicatie is zeer frustrerend en onprofessioneel. Ik had gehoopt op een tijdige en duidelijke reactie van hun klantenservice, maar dit is niet gebeurd.... Lees meer
Klacht van klagere2582f42 op 12 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als loyale klant en Select-abonnee, die jaarlijks duizenden euro's besteedt en al meer dan 200 reviews heeft geschreven, ervaar ik sinds begin 2026 een onverklaarbare en structurele blokkade op het plaatsen van productreviews. Alle reviews van verschillende aankopen zijn zonder... Lees meer
Klacht van klagerd1aefea3 op 10 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ondervind problemen bij het betalen met Apple Pay op de website van Bol.com. Ondanks meerdere pogingen lukt het mij niet om mijn aankopen af te ronden met deze betaalmethode. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice, maar... Lees meer
Klacht van klager4beba6c2 op 08 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een klacht over Bol.com met betrekking tot de prijzen die worden gevraagd door dropshipping shops. De prijzen voor sommige producten lopen op tot onredelijke bedragen, zelfs tot in Tokyo. Na contact te hebben opgenomen met Bol.com, heb ik... Lees meer
Klacht van klager606c2206 op 05 mei 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst bij Bol.com, waarbij werd aangegeven dat deze uiterlijk maandag bezorgd zou worden. Dit is echter niet gebeurd. Na de vertraging heb ik contact opgenomen met de verkoper, maar ik heb daar geen reactie op ontvangen.... Lees meer
Klacht van klager91e5c97f op 29 april 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb problemen met mijn Bol.com account omdat iemand anders een account heeft geopend met mijn Gmail-adres. Ondanks mijn pogingen om in te loggen, ontvang ik de inloginformatie niet, omdat deze naar de andere partij wordt gestuurd. Ik heb contact... Lees meer
Klacht van Roel Berends op 27 april 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb recentelijk contact gehad met de klantenservice van Bol.com via de chat. Helaas vond ik de responstijd zeer traag en kon mijn probleem niet worden opgelost. Tot mijn frustratie werd ik zelfs uit de chat gegooid, waardoor ik geen... Lees meer
Klacht van klager26e94568 op 22 april 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb tot twee keer toe een Slowcooker besteld bij Bol.com. Deze zouden door Ampere bezorgd worden, maar het lijkt erop dat het artikel vooraf al is weggenomen door de bezorgdienst, waardoor er niets is bezorgd. Het bestelsysteem van Bol.com... Lees meer
Klacht van klager957bf13b op 22 april 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik dien een officiële klacht in over de afhandeling van mijn garantieaanvraag voor de Philips Lumea IPL 9900 (Bestelnummer: A000C6FR2K). Het product is binnen de garantieperiode defect geraakt. Na het opsturen voor reparatie heeft Bol.com eenzijdig besloten tot een volledige... Lees meer