Bij Bol.com zijn in totaal 5.758 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.758 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.758 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.758 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.758 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.758 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klager4fb27b76 op 12 augustus 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb onlangs ontdekt dat ik een select abonnement bij Bol.com heb, waar ik helemaal niet van op de hoogte was. Dit heeft geleid tot een onterechte afschrijving van 18 euro voor een abonnement dat ik niet gebruik. Toen ik... Lees meer
Klacht van klagercc0f533f op 11 augustus 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zaaknummer: 222614509-CBK2ZZDT Bestelnummer: C0009NK7JM Ik heb een nieuwe witte ASUS ROG Astral RTX 5080 van €1.699 besteld, maar ontving een zwarte videokaart die gebruikt leek. Na het maken van foto's en contact met de klantenservice, werd de retour door Bol.com aangemeld. Ik... Lees meer
Klacht van Arthur Glaser op 09 augustus 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een boek besteld over Curaçao, maar bij de levering bleek de inhoud van een totaal ander boek over tuinieren te zijn. Na het terugsturen van het boek heb ik niets meer vernomen van Bol.com. Daarnaast is de incasso-afdeling... Lees meer
Klacht van klagerd4570946 op 07 augustus 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 25 februari 2026 Apple AirPods 2 gekocht. Onlangs ontstond er een scheurtje in het linker AirPod, waardoor er geen geluid meer uitkwam. Na het opsturen naar Bol.com werd ik een maand later geïnformeerd dat de garantie is... Lees meer
Klacht van klager6ab67ca0 op 07 augustus 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In het afgelopen half jaar heb ik zeven bestellingen geplaatst bij Bol.com, waarvan slechts drie zijn geleverd. De overige vier bestellingen zijn geannuleerd door de partners van Bol.com. Na de eerste annuleringen heb ik contact gehad met Bol.com, maar bij... Lees meer
Klacht van klager0a4756cb op 06 augustus 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb meerdere problemen ondervonden met Bol.com, waaronder een kadobon die één dag verlopen was. Ondanks vele pogingen om een coulance te vragen, werd ik vaak aan het lijntje gehouden en slecht behandeld, inclusief een asociale medewerker aan de telefoon.... Lees meer
Klacht van Hanneke Vellinga op 02 augustus 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst bij Bol.com voor rolgordijnen, maar deze zijn tot op heden niet bezorgd. Het is nu meer dan een week geleden en de levering zou via de brievenbus plaatsvinden. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice,... Lees meer
Klacht van klager80832506 op 01 augustus 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ondervind problemen bij het selecteren van een afhaalpunt op mijn vakantieadres. Ondanks dat ik heb getelefoneerd met een vriendelijke dame en ook via de chat contact heb gehad, heb ik geen oplossing kunnen vinden. Ik kan wel mijn adres... Lees meer
Klacht van klagerc14385cc op 31 juli 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst via de Bol-app, maar mijn oude adres stond nog vermeld door een vertraagde synchronisatie. Hierdoor heb ik de bestelling nooit ontvangen. Ondanks dat ik tijdig heb aangegeven dat de adreswijziging nog niet was verwerkt, kreeg... Lees meer
Klacht van klager5ff7b122 op 31 juli 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte Bol.com klantenservice, Op 16 juni 2026 ontving ik mijn bestelling in een gescheurde doos en bleken meerdere artikelen beschadigd te zijn. Daarom heb ik direct een retour aangevraagd, inmiddels anderhalve maand geleden. Sindsdien heb ik geen enkele reactie van de partner... Lees meer