klagerc70bad42 op 16 oktober 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft twee weken contact gehad met Bol.com over een niet ontvangen pakket. Na het vinden van een lege doos rond zijn huis, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde verzoeken om een oplossing. De klant beschouwt deze beslissing van het hoofdkantoor als onacceptabel en frustrerend.
Ik heb twee weken lang contact gehad met Bol.com omdat mijn pakketje niet is aangekomen. Vandaag vond ik een lege doos van mijn pakket rond mijn huis. Ondanks mijn herhaalde pogingen om een oplossing te vinden, heeft het hoofdkantoor besloten dat ik geen terugbetaling krijg. Dit vind ik onacceptabel en zeer frustrerend.
Ik verzoek om een volledige terugbetaling voor het niet ontvangen pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
