kevinashley2012 op 19 oktober 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Bol.com, die nooit is ontvangen. Ondanks dat PostNL aangeeft dat Bol.com verantwoordelijk is, ontvangt de klant een betalingsdreiging voor incassokosten. Pogingen om contact op te nemen met Bol.com voor hulp blijven zonder reactie, wat leidt tot frustratie bij de klant.
Ik heb een bestelling geplaatst bij Bol.com, maar deze is nooit ontvangen. Ondanks het feit dat PostNL heeft aangegeven dat Bol.com verantwoordelijk is, dreigt het bedrijf met incassokosten en wil het dat ik betaal. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Bol.com, maar zij reageren niet en bieden geen hulp. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel, omdat ik geen bewijs heb van ontvangst van het pakket.
Ik verzoek om mijn geld terug of een vervangend product.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
