Mijn Klacht:
Ik heb een iPad aangeschaft bij Bol.com, die defect raakte binnen de garantieperiode. Na reparatie ging de iPad vier maanden later weer defect, maar op dat moment was de garantie net verlopen. Bol.com weigerde aanvankelijk om hulp te bieden, maar na het plaatsen van een bericht op Trustpilot kwam er wel een reactie. Nu heb ik echter een e-mail ontvangen dat de iPad niet gerepareerd kan worden en dat ik moet betalen voor onderzoekskosten om het apparaat terug te krijgen. Dit vind ik onacceptabel, aangezien het om een iPad van 700 euro gaat die na slechts 25 maanden al niet meer functioneert.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een goedwerkende iPad, of een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
