Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij Bol.com die door de brievenbus zou passen en zou worden thuisbezorgd. Tot mijn verbazing is het pakket echter afgeleverd op een postNL punt buiten mijn woonplaats. Bovendien is er geen mogelijkheid om daadwerkelijk contact op te nemen met Bol.com, aangezien ik enkel kan chatten met een chatbot, die geen oplossing kan bieden voor mijn probleem. Dit is zeer frustrerend voor mij als klant.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Bol.com om het pakket alsnog thuis te laten bezorgen.
