Bij Bol.com zijn 99 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Vanegmond.cpj@ gmail.com op 02 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 3 artikelen besteld, en ik heb er slechts 2 ontvangen. Deze zaten in 1 doos met een complete pakbon. Ik heb niet voor ontvangst getekend, maar ook geen bewijs dat het ontbrekende artikel er niet in zat. Buiten het... Lees meer
Klacht van mms71 op 02 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kreeg netjes geleverd, maar er stonden afzenders op de dozen die ik niet kende. Nergens te herkennen dat dit van Bol.com afkomstig is aan de buitenkant. Dacht bijna te maken te hebben met nepleveringen. Lees meer
Klacht van Dirk Baeb op 01 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 23 mei een smartphone besteld, deze zou een dag later geleverd moeten worden via post.nl. Ondertussen al 3 dagen, post.nl blijft de bezorgdatum verschijven. Wat loopt er mis ? Lees meer
Klacht van Neeltje0905 op 31 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Net de deur gealoten voor een aantal opgeschoten jongeren in een wit busje die pakketjes van bol kwamen bezorgen. Het regende flink, ik kan het weten was net met baby thuis van het ophalen van de cche en compleet doorweekt... Lees meer
Klacht van Babs23 op 31 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op donderdag 22 mei jl een maandbox pampers besteld bij Bol.com samen met nog een ander item. Levering zou vrijdag 23 mei jl zijn. In de ochtend krijg ik de pakketbezorger met alleen het andere artikel en niet de Pampers. Ik... Lees meer
Klacht van Girtje op 29 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Cadeaubon gehad.Weken bezig geweest om een fotoboek samen te stellen.Bij bestellen blijkt de cadeaubon niet geldig te zijn (staat wel bij tegoed) Een grote teleurstelling. Wat heeft een cadeaubon dan voor nut als deze daarvoor niet geldig is? Ik heb... Lees meer
Klacht van EmielR op 29 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor het onbenullige bedrag van 8,99 voor een kinder dvd wordt ik bestookt met incassodreigingen een kostenbedrag van 21 Euro. En dat terwijl ik het verschuldigde bedrag aan Bol heb betaald voordat ik de incasso van Accountor onder ogen kreeg.... Lees meer
Klacht van Charly1983 op 27 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Twee weken geleden heb ik een bestelling bij bol.com geplaatst. Ik had een kortingscode van 2,50 waardoor ik onder de 20 euro zou komen met mijn bestelling en dus verzendkosten moest betalen. Ik heb er toen een oogpotloodje bij besteld... Lees meer
Klacht van TUGBAK op 27 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 8 mei plaatste mevrouw S. een bestelling. Ik stuurde de boek haar op. En pas op 20 mei stuurde zij mij een mail waarin zij vertelde ze geen boek had ontvangen. Omdat ik niet in Nederland was las ik dit mail... Lees meer
Klacht van liquor op 27 mei 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Je doet een bestelling bij BOL.COM ,je krijgt via hun te maken met een extern bedrijf/leverancier die vervolgens fout product levert. Dan ga je bellen en word je verteld hou die foute batterij maar (voor Samsung galaxy s2) we sturen... Lees meer