Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mhunnekink op 06 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb onlangs een bestelling gedaan bij Bol.com. Dit was afgelopen zaterdagavond. De levertijd van 1 artikel is 3-5 werkdagen en komt daardoor pas a.s. vrijdag. Nu zag ik vanmiddag op de site dat beide artikelen toch op voorraad zijn. Dus... Lees meer
Klacht van Christiaan Jagers op 05 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zondag 25 mei een Samsung uE46EH5300 besteld voor 449 euro. Niet geleverd. Er was iets fout gegaan met de levering en zou het dan vrijdag of zaterdag krijgen. Dit ook niet geleverd gekregen. Nu zou het maandag 2 juni geleverd... Lees meer
Klacht van fredsel op 05 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een 46" samsung led tv besteld en deze zou geleverd worden op woensdag maar toen kreeg ik bericht half uur voor levering dat de tv retour was naar leverancier! Na vele malen contact te hebben gehad met de bol.com... Lees meer
Klacht van Dana Duursma op 04 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 22-04-2014 in plaats van de bestelde een canon fototoestel een x box controler ontvangen. Wel moest ik van tevoren betalen. Gelijk contact opgenomen om door te geven dat we een verkeerde artikel hadden ontvangen. Pakketje weer retour,... Lees meer
Klacht van tclemens op 04 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn telefoon opgestuurd naar de reparatiedienst om hem te laten repareren op 11/05 (reparatienummer BC10163327) voor een defect scherm. Ik heb hem op 02/06 eindelijk teruggekregen om tot mijn uiterste ontevredenheid te ontdekken dat het probleem... Lees meer
Klacht van Frits Stoffels op 03 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 13 april bestelde ik de Samsung XE503C12-K01NL - Chromebook 2. Levertijd: derde week van april. Er was een probleem in de Samsungfabriek, dus vertraagd naar 9 mei. Kan gebeuren. Na 9 mei: niets. Geen bericht, geen voortgang in de... Lees meer
Klacht van rowhannes op 03 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dit heb ik ook op klachtenkompas gezet. Drie keer iets besteld bij bol waarvan twee keer te laat geleverd. Dit keer gaat het om een Google nexus 7 donderdag besteld maar ivm Hemelvaart zaterdag op te halen bij een ophaalpunt.... Lees meer
Klacht van Sabineafca op 03 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb woensdag 28 mei jl. The Secret van Austin Mahone besteld. Dit heb ik voor 23:00 gedaan en ontvang hem pas 10 juni. Een vriendin van mij heeft exact dezelfde cd besteld alleen 2 dagen later maar zij heeft... Lees meer
Klacht van piepke op 02 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com boekt naar eigen inzicht betalingen af. Hierdoor is een oude factuur 'onbetaald' gebleven en een jongere factuur gedeeltelijk afgeboekt. Als reden geeft Bol.com op dat het bedrag van de jongere factuur hoger was(??). update: inmiddels iemand van het hoofdkantoor gesproken.... Lees meer
Klacht van jorisjan op 02 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op vrijdag voor 23:00 een bestelling gedaan. Overal op de hele website en in de e-mail bevestiging van de bestelling staat: voor 23:00 besteld, volgende dag in huis! Vervolgens ben ik heel zaterdag thuis gebleven in afwachting van mijn... Lees meer