Mijn Klacht:
Op donderdag 22 mei jl een maandbox pampers besteld bij Bol.com samen met nog een ander item. Levering zou vrijdag 23 mei jl zijn.
In de ochtend krijg ik de pakketbezorger met alleen het andere artikel en niet de Pampers.
Ik krijg daarna in mijn mailbox dat de zending in 2 leveringen gepakt is ivm de grootte van de zending. De levertijd (levering 23 mei) zou gelijk blijven. Pakketbezorger was al geweest dus levering Pamers kon natuurlijk nooit 23 mei meer zijn.
Uiteindelijk bij post.nl gekeken en de doos Pampers stond voor levering 24 mei, een dag te laat dus.
Ik moest dus alsnog langs de winkel om een pak Pampers te kopen.
En dan dien je bij Bol.com via klantenservice een klacht, dit mede omdat dit de derde keer is van te late levering!, krijg je een smoes dat de fout bij de post ligt. Dat kan wel wezen maar ik ben klant bij Bol en niet bij de post.
Gewenste Oplossing:
Er mag wel een keer een compensatie plaatsvinden voor telkens te laat leveren!
