Bij Bol.com zijn 99 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Music Boy op 11 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 22 april 2014,plaats ik de zoveelste bestelling bij Bol.com...Alles gaat Spoedig geleverd worden volgens hun Site..... Maar in werkelijkheid.!!!! Veel schone woorden en heel goed uitgelegd. Maar Vandaag moet ik dan horen....Dat er verschillende Items, niet meer beschikbaar zijn, maar ondanks... Lees meer
Klacht van Lucky Boy op 11 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Echt schandalig !! en pure oplichterij,en zeer misleidende handelspraktijken & promoties,Heel aanbod cd's welke op hun site staan,kunnen ze niet leveren,aan de opgegeven promo prijs enz.... het is niet de eerste maal dat ik het mee maak,maar het strafst... Lees meer
Klacht van Lucky Boy op 11 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Echt schandalig, en pure oplichterij, en zeer misleidende Reclame en handelspraktijken,Heel aanbod Cd's welke helemaal NIET leverbaar zijn.. Gewoon NEP !!!! omdat Bol.com deze zo goedkoop prijst kan ze deze niet voor deze prijs aankopen bij leverancier(s),het strafste van al is,dat... Lees meer
Klacht van Lucky Boy op 10 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Echt schandalig,en pure oplichterij,zeer misleidende handelspraktijken bij Bol.com kan dat allemaal..Heel deel Cd's welke op hun site staat, is in werkelijkheid niet leverbaar !!!( maar ze staat er wel op heel laag geprijsd !!!) het strafst van al...Bol.com heeft gewoon VANDAAG... Lees meer
Klacht van elfjenr28 op 10 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een product besteld waarbij stond dat het de volgende dag leverbaar zou zijn, dit is dus echter niet het geval als ik in mijn account kijk, dan wordt het ineens na het weekend. Het is dan ook nog pinksteren... Lees meer
Klacht van Johanjpk op 09 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een koelkast besteld, op 29-05 en die zou de volgende werkdag bezorgd worden en ik had gerekend op maandag er na. Maandag werd ik door bol gebeld dat de koelkast volgende week maandag geleverd kon worden. Ik was... Lees meer
Klacht van wesweswes op 06 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Factuurnummer 8306152980 klantnummer 7178313311 datum 02-06-14 1 + 1 gratis publiceert bol.com op de website voor niveau zonnenbrandcreme/aftersun. Ik heb bij 4 artikelen 1 product besteld maar het tweede artikel gratis krijf ik niet. Slechte service omdat klantenservice al de hele dag niet... Lees meer
Klacht van mhunnekink op 06 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb onlangs een bestelling gedaan bij Bol.com. Dit was afgelopen zaterdagavond. De levertijd van 1 artikel is 3-5 werkdagen en komt daardoor pas a.s. vrijdag. Nu zag ik vanmiddag op de site dat beide artikelen toch op voorraad zijn. Dus... Lees meer
Klacht van Christiaan Jagers op 05 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zondag 25 mei een Samsung uE46EH5300 besteld voor 449 euro. Niet geleverd. Er was iets fout gegaan met de levering en zou het dan vrijdag of zaterdag krijgen. Dit ook niet geleverd gekregen. Nu zou het maandag 2 juni geleverd... Lees meer
Klacht van fredsel op 05 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een 46" samsung led tv besteld en deze zou geleverd worden op woensdag maar toen kreeg ik bericht half uur voor levering dat de tv retour was naar leverancier! Na vele malen contact te hebben gehad met de bol.com... Lees meer