Geachte mevrouw, Uw CD wordt vandaag bij uw bezorgd. Uw bestelling is gister bij ons verzonden. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare team
Sabine Gaasbeen heeft op 28 mei een cd besteld bij Bol.com, maar ontving deze pas op 10 juni, terwijl een vriendin die twee dagen later bestelde de cd binnen 24 uur ontving. Ze verzocht om een snellere levering van haar bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb woensdag 28 mei jl. The Secret van Austin Mahone besteld. Dit heb ik voor 23:00 gedaan en ontvang hem pas 10 juni. Een vriendin van mij heeft exact dezelfde cd besteld alleen 2 dagen later maar zij heeft deze binnen 24 uur ontvangen. Hierbij wil ik graag melden dat ik de CD zo spoedig mogelijk wil ontvangen
Mvg
Sabine Gaasbeen
Ik zou graag zo snel mogelijl de cd in huis hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2014 om 11:05 geantwoord
Geachte mevrouw,
Uw CD wordt vandaag bij uw bezorgd. Uw bestelling is gister bij ons verzonden.
Met vriendelijke groet,
Bol.com Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
