Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een bestelling gedaan bij Bol.com. Dit was afgelopen zaterdagavond. De levertijd van 1 artikel is 3-5 werkdagen en komt daardoor pas a.s. vrijdag.
Nu zag ik vanmiddag op de site dat beide artikelen toch op voorraad zijn. Dus als ik nu voor 23.00 uur bestel heb ik de artikelen morgen in huis. Waarom wordt mijn order dan pas vrijdag geleverd?
Hierover wilde ik bellen met de klantenservice, welke volgens de site 24 uur per dag bereikbaar is. Helaas zijn ze de hele dag al helemaal niet bereikbaar en word ik vriendelijk verzocht om later terug te bellen.
Dat werkt toch niet????
Graag uw reactie.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn bestelling morgen, donderdag 5 juni wordt geleverd. En ik via de mail een reactie ontvang op bovenstaande.
