piepke op 02 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste heer/mevrouw, Op 8 mei 2014 is er contact met u opgenomen. Wij zijn blij dat u tevreden bent met de manier waarop uw klacht is opgelost. Met vriendelijke groet, bol.com
Samenvatting wordt geladen...
Bol.com boekt naar eigen inzicht betalingen af. Hierdoor is een oude factuur ‘onbetaald’ gebleven en een jongere factuur gedeeltelijk afgeboekt. Als reden geeft Bol.com op dat het bedrag van de jongere factuur hoger was(??).
update: inmiddels iemand van het hoofdkantoor gesproken. Klacht is op zeer nette wijze behandeld. Helaas is het gevolg dat collega’s niet meer kunnen bestellen op rekening (afleveradres is werkadres). Zij moeten vooruit betalen. Dit gaat nog een week duren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2014 om 09:52 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Op 8 mei 2014 is er contact met u opgenomen. Wij zijn blij dat u tevreden bent met de manier waarop uw klacht is opgelost.
Met vriendelijke groet,
bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
