Mijn Klacht:
Ik heb mijn telefoon opgestuurd naar de reparatiedienst om hem te laten repareren op 11/05 (reparatienummer BC10163327) voor een defect scherm. Ik heb hem op 02/06 eindelijk teruggekregen om tot mijn uiterste ontevredenheid te ontdekken dat het probleem totaal niet opgelost was.
Ik heb uiteindelijk vast gesteld dat zij enkel een software update hebben gedaan, en een factory reset. Ik vind het schandalig dat zij na deze niet eens nagekeken hebben of het defect op mijn telefoon wel degelijk verholpen was.
Ik vind het ook belachelijk dat zij mij geen compensatie aanbieden, zoals een tijdelijke vervanging voor mijn telefoon aangezien ik deze nu voor de TWEEDE keer een maand lang moet missen.
Ik heb een mail gestuurd naar bol.com om deze klacht in te voegen, het enige antwoord dat ik heb gekregen zijn instructies om mij artikel bij de reparatiedienst aan te melden.. Dat weet ik ondertussen ook wel te doen, aangezien ik het nog geen maand geleden gedaan heb.
Ik heb al heel vaak bij bol.com besteld, en ik ben altijd al tevreden geweest, maar deze keer ben ik echt ontgoocheld door de onprofessionele aanpak van hun naverkoopdienst, reparatieservice en algemene klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Een compensatie of een tijdelijke vervanging voor mijn telefoon
