Bij Bol.com zijn 99 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 16 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een boekbesteld waarbij stond; vandaag voor 23,00 uur besteld, morgen in huis. Nu kijk ikbij mijn bestelstatus, kan et nog drie weken duren!!!!! Lees meer
Klacht van Johan001 op 15 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hadden een bestelling geplaatst bij Bol.com. Meer dan 40 euro dat betekent bij deze firma geen verzendkosten. Maar omdat het twee verschillende dingen waren en het ene artikel bijna een week op zich liet wachten en het andere... Lees meer
Klacht van Floris van Veen op 14 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 4 juni heb ik een bestelling geplaatst bij Bol.com. Dit heb ik voor 21.00 uur gedaan omdat ik mijn bestelling op 5 juni nodig had. Op 5 juni is mijn bestelling NIET bezorgd. Daarnaast wilde ik op 4 juni... Lees meer
Klacht van Sebassier op 13 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Op 24-04-2014 bestelde ik een 2e hands Binas-boek van K. Wilmsen met Bestelnummer : 8288915180 via Bol.com. Dit koste mij 20,-. Ik heb dit boek nog steeds niet gekregen en ben naar alle waarschijnlijkheid opgelicht. Wat kunnen jullie voor mij doen? Lees meer
Klacht van Willem Marinus op 13 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Jarenlang heb ik bij Bol.com betaald door middel van een (papieren) bank-overschrijvingskaart. Op 5 juni 2014 wilde ik een boek bestellen maar er werd op het bestelformulier aangegeven dat ik uitsluitend nog 'on-line' kon betalen. Vandaag (10-06-2014) kreeg ik de... Lees meer
Klacht van Music Boy op 11 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Echt Schandalig!!! pure oplichterij..en zeer misleidende handelspraktijken, vandaag krijg ik te horen, dat verschillende item, welke ik besteld had in maart 2014 en april 2014, niet meer leverbaar zijn !!! ondanks deze nog altijd op de site staan snel leverbaar... Lees meer
Klacht van Pieterdeconinck op 11 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Wij hebben gisteren bij jullie een huisje besteld van het Merk Little Tikes, die stond aan 6,99€ hebben die besteld en onmiddellijk betaald. Nu krijgen we vandaag een mail dat jullie ons artikel hebben geannuleerd omdat de prijs ervan verkeerd... Lees meer
Klacht van Eline Van Craenenbroeck op 11 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een mail gehad dat mijn bestelling van een lief zwemring geannuleerd is, dit had ik namelijk NIET besteld! ik heb een speelhuisje van little tikes bestelnummer 8307833230 aan de prijs van 6.99euro besteld! Aangezien het aanbod duidelijk... Lees meer
Klacht van Theo Huizing op 11 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft mijn een 3e herinnering verstuurd waarin gesommeerd wordt om 6 euro extra te betalen omdat ik zogenaamd verzuimd hebt om te betalen Normaal gezien betaal ik altijd per acceptgiro en altijd op tijd. Nu hebben ze boek verstuurd... Lees meer
Klacht van Max24 op 11 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Algemeen Website kan naar mijn idee beter, zeker het zoeken naar het telefoonnummer en overige contactgegevens. Bestellen ging ansich prima. Verzending Ik had een speciale uitvoering van een spel besteld voor de Xbox 360. Dit versturen ze in een kartonnen envelop, waardoor de... Lees meer