Mijn Klacht:
Afgelopen 29 mei een smartphone besteld die destijds fiks afgeprijsd was (bestelnummer 8304654270) Ik heb het bedrag met iDeal overgemaakt, en dat ging probleemloos, dus de bestelling is reeds betaald. De levertijd van het product was 3-6 dagen en er werd verwacht dat het rond 6 juni werd bezorgd. Echter, 5 juni stond de bestelstatus nog steeds op “wordt verwerkt” en de volgende dag kreeg ik ook een mail waarin stond aangegeven dat de levertijd was vertraagd met een week. De verwachte bezorgdatum was nu uiterlijk 12 juni. Vandaag is het 11 juni en mijn bestelling staat opnieuw nog steeds op “wordt verwerkt”, ik zie het al aankomen dat ik morgen opnieuw krijg te horen dat mijn bestelling is vertraagd met een x-aantal dagen.
Ik heb op de website de telefoon opnieuw opgezocht en nu staat hij er weer voor het volle pond (170 euro duurder) en met een levertijd die ineens 9 dagen bedraagt. Mijn huidige bestelling annuleren en opnieuw bestellen zou mij daarom alleen maar in het nadeel plaatsen, ook omdat de telefoon op andere websites duurder is dan wat ik er bij bol.com voor heb betaald.
Gewenste Oplossing:
Het mooiste is natuurlijk als de bestelling alsnog deze week kan worden geleverd, maar informatie over de reden van de vertraging en een compensatie is ook al fijn.
