Klacht: exquisit koelkast

cgmeeder38 op 17 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Meeder, Vandaag hebben wij telefonisch contact gehad over de levering van de koelkast. Hartelijk dank voor het prettige gesprek. Met vriendelijke groet, bol.com webcare team

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 17 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 24-5-2014 een koelkast besteld. Zou een week later besteld worden. Zonder bericht niet afgeleverd. Zou een week later worden afgeleverd. Zonder bericht niet afgeleverd. Direkt bestelling geannuleerd. Kennerlijk niet verwerkt. Koelkast wordt een week later afgeleverd. Niet afgeleverd. Koelkast wordt weer een week later afgeleverd. Annulering nog steeds niet verwerkt.
Men doet zijn uiterste best.

Gewenste Oplossing:

Wil zo spoedig mijn geld terug en een aardig kadootje veel al het vergeefse wachten en de tijd verdaan aan de telefoonu

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 18 juni 2014 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Meeder,

Vandaag hebben wij telefonisch contact gehad over de levering van de koelkast.

Hartelijk dank voor het prettige gesprek.

Met vriendelijke groet,
bol.com webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM